抖音店铺动态评分能改吗？

1. 抖音店铺动态评分能改吗？

根据抖音小店的新规定，从2023年8月5日开始，用户对订单的评价一旦提交，将不再支持删除和修改[^222^]。这意味着抖音店铺的动态评分是无法直接修改的。商家需要通过提升服务质量、优化商品等措施来逐步提高评分。

2. 抖音店铺动态评分的计算方式

抖音店铺的动态评分是基于过去90天内的订单数据来评估的，主要包括以下三个维度：

• **商品体验分**：权重占比50%，主要由好评率和品质退货率决定[^210^]。

• **物流体验分**：权重占比15%，考核订单配送时长和退换货处理情况[^210^]。

• **服务体验分**：权重占比35%，涉及投诉率、纠纷商责率、退货退款自主完结时长、仅退款自主完结时长以及IM飞鸽三分钟回复率[^210^]。

评分计算公式为：

DSR总分 = /

3. 如何提升抖音店铺动态评分？

要提升抖音店铺的动态评分，商家可以从以下几个方面入手：

• **优化商品质量**：确保商品描述与实物完全一致，提供详细信息，减少买家的疑问，提升购物体验[^210^]。

• **提升服务质量**：及时回复买家咨询，确保在3分钟内快速回复。积极处理售后问题，如退货、退款、换货等，避免买家因售后体验不佳而给出低分[^210^]。

• **优化物流服务**：选择信誉好、速度快的物流公司，确保商品能够按时送达。尽量在48小时内发货，避免延迟发货导致买家不满[^210^]。

• **引导好评**：在买家收到商品后，通过短信或私信询问买家对商品的满意度，并引导其给出好评。可以随商品附赠小礼品或优惠券，增加买家的好感度[^210^]。

• **增加订单量**：通过补单、达人带货、付费推广等方式快速增加订单量，同时确保好评率，避免因差评过多而拉低评分[^210^]。

4. 抖音店铺评分的额外建议

除了上述方法，商家还可以通过以下策略进一步提升评分：

• **定期推出优惠活动**：适时推出促销和优惠活动，吸引用户下单购买，同时鼓励用户参与互动和分享，提高用户对店铺的满意度[^210^]。

• **多样化内容营销**：在抖音平台上发布有趣、吸引人的内容，提高店铺的关注度和曝光率，增加潜在客户[^210^]。

• **与用户建立互动**：积极与用户建立互动，回复评论和私信，了解用户的需求和意见，倾听用户的声音，不断改进和优化服务[^210^]。

总结来说，抖音店铺的动态评分一旦提交后无法修改，但商家可以通过提升服务质量、优化商品、优化物流服务、引导好评和增加订单量等方法来逐步提高评分。了解评分的计算方式和更新频率，有助于商家更有针对性地优化店铺运营，提升用户体验，从而实现更高的评分和更好的经营效果。