淘宝运动户外商品服务挂载通知

淘宝网为了提升消费者体验，从商品购买到全生命周期服务为消费者提供更便捷的选择。为此，在部分商品上推出了“自行车安装”服务，以下是该服务的详细说明：

1. 服务内容：该服务主要为运动户外自行车整车商品提供上门安装服务，由浙江昊超生活数字服务有限公司销售，具体实施由淘宝网委托合作的服务商提供。

2. 服务展示：买家可以在商品下单页和sku面板看到该服务选项，可以在购买商品时选择并一并支付。

3. 适用范围：涵盖自行车/骑行装备/零配件下的多个类目，如公路自行车、山地自行车、折叠自行车、智能自行车/助力自行车以及旅行自行车等。

4. 商家限定：已有同类服务挂载且支付的商品不在此次挂载范围内。

5. 买家投诉：买家可通过手机淘宝App内的“我的订单”-“我的服务”-“服务详情页”-“服务咨询”找到相应的投诉入口。

6. 商家Q&A：

- 自行车安装服务是否免费？服务由消费者付费，商家可选择承担费用提供免费服务，并通过钉钉群与消费者沟通。

- 服务覆盖区域范围如何？绝大部分全国地区，且服务区域不断扩大。

- 如何辨别平台挂载服务？在商品下单页点击服务说明，如有“本服务由浙江昊超生活数字服务有限公司提供”提示，则为平台挂载服务。

- 遇到服务问题怎么解决？消费者可通过服务插件与商家沟通或通过订单页面发起咨询和投诉。

- 如何取消服务？商家可通过反馈问卷提交取消挂载服务请求，处理时效为5个工作日，问卷链接https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/KJCjfVKr。