淘宝618先用后付常见问题有哪些?如何解决?

货源库7个月前 (12-26)电商

以下是一些常见问题及回答:

Q: 如何在大促前和大促结束后报名先用后付?

A: 在大促前和大促结束后(5月20日20:00前和6月21日后),可以在工具后台点击签约后,报名所有符合条件的、价格在100元以下的商品。点击下方的“自主招商报名”后,在报名后会生效所有符合条件的价格在100元以下的商品,以及单独选择的价格在100元以上的商品。

Q: 如何退出先用后付服务?

A: 通过618大促报名的商家无法退出先用后付服务,不会产生任何费用或资损问题。在大促开始前和大促结束后,先用后付服务会自动关闭。

Q: 如何查看先用后付的数据?

A: 您可以在先用后付工具后台的“服务管理”中查看前一天的先用后付订单,也可以在“先用后付订单”中查看支持的商品数量、成交商品数量等信息。

Q: 如何区分先用后付订单?

A: 您可以在先用后付工具后台的“先用后付订单”中单独查看。

Q: 商家报名618后,所有类目和商品是否都能使用先用后付?

A: 目前,虚拟商品、定制类商品、本地生活类商品等是不支持使用先用后付的。详细规则和适用类目可查看千牛头条先用后付专栏规则。

Q: 使用先用后付会增加退货率吗?

A: 不会,先用后付只是一种支付方式,用户使用它购买商品并不意味着会退货。用户是否退货更多取决于产品描述和产品质量。

Q: 先用后付活动结束后,对于之前未开通的商家,需要手动关闭吗?

A: 在618大促报名并开通了618大促版先用后付的商家,在大促期间先用后付服务费全免。大促结束后,618大促版先用后付服务会自动关闭,无需担心收费问题。

Q: 如果在报名时签署了先用后付,整个店铺都会参与吗?

A: 店铺内价格100元及以下且符合先用后付标准的商品会自动享有先用后付服务,其余商品商家可以在千牛头条中点击链接自助申请开通。

Q: 如果先用后付用户拒绝付款,商家会遭受损失吗?

A: 只要用户手动确认收货或者发货后10天自动确认收货,平台将向商家支付货款。商家支持先用后付时并不会发生任何损失。

Q: 在618大促期间,先用后付订单的金额是否计入当日订单金额中?

A: 在618大促期间,当日的先用后付订单金额将计入当日店铺的总成交额中。

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