淘宝怎样算商家缺货?赔付有什么规则?
商家在用户购买商品后,主动联系淘宝特价版平台通知无法在发货时限内完成发货,或者在规定时限内未能完成发货,即视为缺货订单。商品缺货可能包括但不限于以下情形:
下单成功后的48小时内,商家需主动联系淘宝特价版平台,并报备缺货情况。
订单在发货时限届满后3天仍未发货。
上传物流单号后5天内仍未真实发货的订单将被视为虚假发货处理。
淘宝店铺的缺货赔付规则是什么?
根据淘宝规则,如果卖家缺货,买家可以提出退款申请并选择“卖家缺货”为理由,以获得缺货补偿。此外,如果卖家未按约定时间交货,买家也有权获得赔偿。
一般情况下,如果卖家未能在收到货款后48小时内发货给买家,买家可以以“延迟发货”为理由申请退款,并获得一定金额的整体赔偿。发生其他情况或操作失误时将无法获得赔偿,但需要指出的是,在淘宝平台上,3倍短缺赔偿的说法是错误的。
商品的实际成交金额的5%将作为违约金,最高不超过30元,最低不低于5元,部分类型商品的最低违约金不低于1元,不包括邮费红包金额。
如果商家缺货,您可以先与商家协商赔偿事宜,如果无法达成一致意见,建议您同意买家的退款申请。不过,若后续买家提出缺货投诉并获得支持,将需要进行赔付。
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