网店被投诉售假多久能收到信息？扣了2分咋？

收到网店投诉售假的信息需要多久时间？

没有固定的时间。

如果您的淘宝店铺收到售假投诉，需要通过淘宝进行审核和调查。具体处理时间将根据具体情况而定，而非固定不变。通常情况下，淘宝会在一周内完成处理，并向卖家通报结果。若您的店铺受到售假投诉，请尽快主动联系淘宝客服并积极配合处理。

如何处理被投诉售假扣了2分的情况？

淘宝商家在接到处罚通知后的15天内，可通过千牛卖家中心后台的“体检中心”进行申诉，并需提供相应的资质材料，如品牌授权书、进货凭证等，以成功避免售假扣分的处罚。超过申诉期则无法再提出异议，且只有一次申诉机会，因此建议商家充分准备好相关材料后再进行上传。

无法进行申诉，或只能在处罚结束后通过考试来消除处罚，而其他第三方途径无法解决。淘宝售假扣分对店铺影响极大，不仅会导致降权，还会限制本年度的营销活动，直到年底才能恢复正常状态。

结束处罚期后，可以利用付费推广来提升商品的销量和流量，同时保持店铺的持续更新，增加商品权重，以迅速恢复销量和流量。

如果店铺遭到售假投诉，平台将展开调查核实，所需时间不确定，通常一个星期内会发出处理通知。若店铺并非售假，建议积极配合客服进行调查，并主动提供证据。