淘宝商家被投诉缺货不发货怎么办？赔付多少钱？

建议首先与客户沟通，看是否可以帮助解决投诉并进行适当补偿。对于后续出现缺货的订单，我们需要立即联系客户处理，因为商家可能出现错发或漏发等情况，一旦客户投诉并经核实属实，则需进行赔付。在一些客户单方面的行为上，例如介入、投诉或恶意差评，我们确实无法控制。

违约金金额为该商品实际成交金额的5%，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品的最低违约金不少于一元。除非发生特殊情形，具体规则如下：

淘宝规则规定，如果延迟发货3次以上，就需要向买家支付商品实际成交金额的5%作为违约金，最高不超过30元。

我需要明天完成这份报告。

卖家在淘宝网人工介入并被判定投诉成立前，如果主动支付违约金已达到第三次及其三倍时，将会扣除3分（三天内最多扣除12分）。

卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金，买家发起投诉的情况下，除了需要支付违约金外，还将每次扣除3分。

作为卖家，务必时刻留心店里的珍贵库存情况。一旦发现存货不足，就要及时下架商品。否则，若买家拍下商品而我们未能及时发货，将面临投诉举报，对店铺的影响将十分不利。