天猫违背承诺或滥发信息有哪些惩罚？处理方式介绍

方法处理

1、虽然不符合要求但不会影响使用，每次扣除3分5秒；违背了平台的基本承诺会被扣除6分；违反商家自身的承诺每次扣6分；竞拍后不购买商品一次性扣除12分；商家滥用会员权益工具一次扣4分；每次更新或变更营业执照信息都会被扣除12分。

取消扣分的条件是，如果卖家主动与消费者协商解决投诉的话，将提高赔付给消费者的违约金，达到商品成交金额的10%，但不超过100元，最低为5元。如果平台介入处理并判定投诉成立的话，则取消扣分，除了需要向消费者支付赔偿外，还需要向平台支付同等金额的违约金。

天猫保证配送时间超时将进行赔付，具体规定如下：1、天猫延迟发货的罚款金额为交易额的30%，最高不超过500元。卖家需提交有效的按时发货凭证。2、如果商家未能及时发货，除了受到天猫的处罚之外，还需要按照实际支付价格不含邮费的30%作为罚款，每笔罚款金额最高不超过……。

商家如果违反了承诺或者滥发信息的规定，将按照前款规定进行处理。如果两项违规被累计扣分达到24分，将会被监管店铺。

5、投诉天猫虚假发货，赔偿比例如下：

取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，若卖家主动与消费者协商处理投诉。

取消扣分的决定是在平台介入处理并确认投诉成立后做出的，除了向消费者进行赔偿外，还要支付与所扣分数等额的违约金给平台。

违反诺言将导致扣除6分。

举例来说，有一位淘宝商家要求买家删除评价，承诺会转账。买家投诉后，我们给他转了款，但他却没有履行承诺并发起了投诉。这种投诉被立案的可能性有多大呢？

对于行为类投诉的具体处理如下：如果卖家违反了以下任何一项特殊承诺，将每次扣除六分作为淘宝活动的惩罚。

每次卖家违反了交易承诺，都会被扣除四分。

淘宝网认定卖家应当支持消费者保障服务中的“七天无理由退货”，但拒绝实施七天退换承诺的行为。

卖家拒绝承担淘宝网认定的退货责任、破损补寄责任和品质承诺，假一赔三等服务承诺。

天猫坚决维护消费者的合法权益，不容忍商家违背承诺或滥发信息的行为，并制定了一系列处罚条例。若遇到此类情况，可向天猫客服投诉，一般都能得到有效处理。总而言之，天猫保障消费者权益的决心坚定，对于违规行为有明确的处罚规定。