天猫物流信息管理规范

第一部分 简介

第一项的目标

为了保证消费者在天猫浏览、购物时可以获取真实、准确且有效的信息，商家的商品库存和发货地址等关键信息至关重要。因此我们特别制定了这一规范。

适用范围是第二条。

适用范围包括在天猫平台销售实物商品的商家。

原则的第三条

商家有责任按照规范要求提供物流信息，并确保这些信息的真实、有效和准确性，必须在信息发生变更时及时进行更新。

第二篇 管理准则

具体规定提供物流信息的第四条

商家应如实提供其在天猫售卖的实物商品所对应的下列信息，除特殊商品/情形*外。

单一仓库或发货地的商家必须提供其准确位置信息、实际仓库操作情况（包括接单和出库），以及天猫平台可销售的商品对应的库存数量。

多仓/多发货地的商家必须提供所有仓库/发货地的实际位置信息，以及实际仓库操作信息（包括接单和出库），并提供各仓库/发货地可供天猫平台销售的商品库存数量。

商家在发货过程中如果出现订单拆分或合并的情况，需要提交相应的拆单或合单结果。

二、提供数据的方式*

商家可以根据他们的实际情况，选择通过接口同步（包括通用ERP接入、自主开发或定制ERP对接），或者在千牛物流信息管理页面上输入以上信息。

第三部分 违规处理

第五项 违规情况

商家拒绝向天猫提供本规范要求的物流信息，被称为拒绝信息提供。

商家向天猫提供不真实的物流信息属于提供虚假信息行为。认定不真实的物流信息有多种方式：

经天猫核实，证明材料是伪造或者被变造的。

(二) 如果商品的物流信息记录与消费者的反馈信息与商家提供的信息不一致。

鉴于对物流信息存在合理怀疑，天猫将通知商家进一步补充自证该物流信息的准确性、真实性和合法性，商家未能在规定的合理时间内提供证明或作出合理解释的情况下。

第六项措施的执行

如果商家发生了上述违规行为，天猫将根据情节严重程度采取店铺警告、取消物流时效表达等措施。

第四节 影响因素

天猫将根据商品物流信息的真实性、完整性和准确性来确定平台商品搜索展现的依据之一。

第五篇 信息的运用

平台有权根据实际发货数据对信息进行修正和校准，当商家维护的数据与实际发货数据发生冲突时。

天猫将在校准商家提供的信息后，应用于发货地表达、不可抗力豁免、物流时效表达等场景。

第六节 补充条款

本规则将于2023年3月1日开始实施，首次公示是在2023年2月20日发起的。

过渡期至2023年5月31日止，暂不对违规行为进行处罚；过渡期结束后，将依据本规则公示的内容执行违规管理和处罚。

解读规则附录

商家应当按照《天猫物流信息管理规范》的要求，确保提供其在天猫销售的实物商品所对应的物流信息真实、有效、准确，以全面提升消费者的物流体验。

以下是具体数据提供方式、数据确认、平台应用说明及权益等信息：

一、涉及特殊商品/情形的范围包括：

O2O线下交付、新零售、同城配送等方式，不需要物流，商家自行配送或其他物流方式。

天猫供销平台销售分销商品、定制商品以及汽车（包括二轮整车和四轮整车）。

二、提供数据

商家可以根据自身情况选择以下方式来提供数据。

(一) ERP系统的通用接入

如果您的ERP系统已经完成了平台对接，可以点击以下链接确认数据（支持的ERP系统包括：BMS-菜鸟入仓、管易、宝尊、凯诘、网店管家、聚水潭、万里牛、青图、乐其、易诚通、超群、优易、吉客云、旺店通、富勒、有成云）。

请联系您的ERP服务商，催促他们尽快完成平台对接，或者考虑更换已经对接的ERP系统，以确保顺利使用。

截止日期是2023年4月30日，通用ERP服务商必须完成对接。

(二) ERP接入的自主研发/定制

如果您在使用自研或定制ERP系统，就需要先准备对接白皮书并发起对接申请，然后通过开放平台来实现对接。天猫将会提供一对一的对接联调服务支持。

自行开发或定制的企业资源计划（ERP）必须在2023年5月31日前完成集成。

(三) 手动保养

如果您的ERP系统尚未与平台完成对接，或者您并未使用ERP系统，平台将通过算法计算自动生成您店铺的物流信息。

商家需要点击链接进行手动确认和维护，以确保物流信息的准确性，如果算法计算的物流信息与实际情况有出入。

请问您可以提供更多需要润色的内容吗？这样我才能更好地帮助您进行改写。

三、数据的维护工作

在数据对接完成后，您可以对已生成的数据进行维护，包括对仓库信息和仓库对应商品信息进行维护。

(一) 保持仓库信息更新

在千牛工作台中，点击“物流管理”，然后选择“仓和地址”这个选项。

请检查此页面上的地址、联系人等信息是否准确无误，如果有错误，请通过编辑进行修正。

(二) 商品信息维护与仓库对应

请问您的问题是想要改写这段话并且保持意思不变吗？

四、数据的实际运用

(一)根本权利

平台会根据商家在平台上的可售库存、对应仓库位置以及仓库作业信息（如果有的话），再加上消费者所在地等信息进行判断，然后优先推荐能更好满足消费者需求的商品，给予这些商品流量资源倾斜的机会。

平台会根据商家维护的物流信息和历史订单实际路由情况，在商品详情页和搜索筛选标签中告知用户发货地信息。

商家或商品的发货地出现不可抗力因素时，平台将根据商家维护的物流信息主动进行规则豁免。

权益提升

平台会根据商家维护的物流信息和历史订单发货情况，计算预计到货时效，并向消费者表达。

平台将根据商家回传的实际仓库作业信息，在物流详情页向消费者展示仓内作业节点。

平台将对快递公司的线路表现进行汇总，并向商家提供快递线路质量诊断功能，包括异常提醒和异常线路诊断。

4. 其他升级福利：商家需留意平台页面上不定期提供的更多权益。

(三)维护权益

可点击链接，商家可以查询和维护其权益。

请问需要对这个链接进行改写吗？