天猫虚假发货怎么投诉?虚假发货几天可以投诉?

货源库7个月前 (12-26)电商

在浏览器中打开天猫商城网页,输入个人的账号信息进行登录,成功登录后即可进入天猫商城页面。

在天猫商城登录后,可在右下角找到“我”界面,然后点击进入。

在“我”页面中,向左上方查找并点击“全部订单”,然后打开它。

在“全部订单”页面找到需要投诉的订单,然后点击进入该订单。

在订单页面的中间位置,找到“联系卖家”和“客服电话”选项,然后点击“客服电话”进行操作。

点击“客服电话”后,拨通客服热线并向客服人员陈述问题,若未得到解决,可联系天猫客服。

在“我”界面的“设置”中,最底部就是天猫客服,在这里可以直接拨打天猫客服进行投诉。

可以投诉的时间限制是几天内虚假发货。

投诉虚假发货必须等待七十二小时后才能进行。若三天后仍未收到物流消息,则可视为虚假发货。

卖家点击发货后,物流信息并不会立即出现跟踪记录。例如,如果卖家在买家付款后的72小时内发货。

在这段时间内,可能会出现没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不一致的情况(对于大型家电或家具商品,有些卖家可能选择自行委托运输,因此可能没有物流信息更新)。

您可以主动联系卖家询问货物的运输情况,并有权申请退款。在成功退款后的0-15天内,您可提出投诉卖家违背承诺的请求。

消费者可以按照以上操作对店铺进行投诉处理,了解到天猫虚假发货如何投诉。同时,消费者也需注意,要过去72小时后才能对卖家进行投诉虚假发货。

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