淘宝商家不解决问题怎么办？能投诉吗？

一、申诉的步骤

进入“我的淘宝”页面，打开淘宝网站。

在“已买到的宝贝”选项中，进入“我的淘宝”页面。

点击“投诉”按钮，找到需要投诉的订单，在“已买到的宝贝”页面中。

在“投诉”页面上，您可以选择需要投诉的问题类型，填写相关信息，并上传相应的证据。

在提交了投诉之后，需要等待淘宝客服进行处理。

二、请留意以下事项

投诉时需要提供充分的证据，比如聊天记录、订单信息、商品照片等，以便淘宝客服更好地了解问题的情况。

在投诉过程中，可能需要等待一段时间才能得到回复，需要耐心等待。保持耐心对待这段等待时间。

不应恶意投诉，投诉的目的是解决问题，否则可能会受到淘宝平台的处罚。

对虚假投诉要保持警惕，因为一些商家可能会恶意投诉竞争对手，或出于某种目的而进行虚假投诉。不要轻易相信这些投诉。

三、投诉的结果

投诉的结果取决于投诉的性质和所提供的证据。如果投诉内容属实且有充分的证据支持，淘宝客服将会根据具体情况采取处理措施，有可能给予退款、赔偿或其他解决方案。而如果投诉不实或者证据不足，那么投诉可能会被驳回。

总的来看，淘宝投诉是消费者维护自己权益的有效途径，可以解决问题。在进行投诉时，要充分提供证据，保持耐心，不要恶意投诉或盲目相信虚假投诉。