淘宝商家发错货怎么处罚？怎么减少？

首先，在旺旺聊天中与客服确认收到错误商品的情况。通常情况下，客服会道歉并与您协商退回运费的事宜。请记得截图聊天记录，并拍摄实物图片以备后用。

进入订单页面后，点击投诉商家的选项，然后选择发货问题，并指明是因为错发。接着上传投诉原因、聊天记录截图和快递实拍图，并填写联系电话即可完成投诉流程。

以上便是投诉的程序，如果淘宝发错货，惩罚是按交易金额的30%，但不超过500元，并可与卖家协商处理。

最后来谈谈投诉和差评的影响。如果你要给出差评，必须在确认收货后进行评价，然后再申请售后退款（如果卖家服务态度良好，则没有必要进行这种操作，因为这样做对卖家非常不利）。

对于负面评价的影响，如果仅仅是因为物流时间长，并且还发错货，对于卖家而言并没有太大的影响。如果销量还不错的话，你的评价很快就会被其他正面评价顶替下去。然而，你也无法随意书写其他负面评价，因为一旦你恶意撰写差评，商家可以通过后台申诉来删除你的差评。

如何降低？

核实货品信息和确认收货地址的准确性是订单整理的要求。我们会通过软件将订单信息全部下载，其中大部分发货信息保持不变，但也会有少数买家通过备注或留言进行变更，因此我们需要及时更新。

打印出发货单和快递单后，进行批量配对，以避免订单信息混乱，便于后续的配货工作。

将货品信息与仓库关联起来非常关键，这可以确保配货员能够快速而准确地找到货物。配货员只需携带发货单便能知道该前往哪个货位拣货，需要拿取多少件商品，这在一定程度上降低了出错发货的可能性。最后，在发货之前进行简单的审查即可。