淘宝天猫商家如何开通会员30天价保服务?
商家认为延长价保周期可以刺激日销期的消费者购物需求,因此给会员提供更长的价保方案符合商家诉求。近半数商家对做日销有需求。
为了控制成本,一些商家更倾向于为忠诚度较高的品牌会员提供延长的价格保证服务。甚至有些商家在官方会员价格保证功能上线之前,就通过第三方服务商自行实现了积分兑换延长30天价格保障的能力。
因此,无论是考虑到会员体验,还是商家持续运营会员、提升会员对店铺感知的角度,会员30天价保都变得特别重要。
商家在开通灰测阶段时,如果没有入口,请耐心等待,预计620后全量。
阶段
在千牛后台中,点击营销-营销工具-价保管理进入页面,你会看到当前可开通的价保服务类型,点击立即开通即可开始价保服务的开通流程。
请注意,在试点期间,只有会员商家才可以开通30天价保服务的入口。
第二步:打开基础设置页面,服务名称、订单价保周期默认不可填写,请根据自己的需求在首页选择所需开通的价保类型。
请填写服务生效的开始时间,该时间应晚于当前时间。
请填写价保服务结束的时间,注意这里的结束时间代表超过这个时间,商品将不再有价保服务,但在商品价保服务开始与结束时间内下单的订单的价保服务时间周期为订单支付-下单后X天。订单的价保服务时间周期为订单支付后的X天。
已经开通会员体系的商家可以选择是否限定会员开通价保服务,如果选择限定会员,则可以指定只有特定等级以上的会员下单才能支持价保。
消费者可以在案例预览中了解到开通价保后,价保服务标识、展示位置以及消费者自主申请价保的路径和流程。
可前往本页面进行生效规则的修改,例如调整时间或会员人群。然而,在大促活动期间,由于为减少商品服务变动对消费者体验的不利影响和咨询量的增加,将无法修改价保规则(包括开始、结束时间及人群设置),也无法撤回商品。
进行步骤
在正式开通价保服务之前,请先进入规则说明页面,阅读价保服务协议和服务标准,并勾选协议表示同意开通价保服务。请注意,只有在进入下一步选择商品后,价保才会真正生效。前台展示也会显示价保服务已开通。
第四步:点击进入选择商品页面(1.0版本目前仅支持批量导入商品,未来将不断进行优化)。
点击批量导入按钮,根据弹窗提示下载并填写商品id导入模版。
点击批量导入按钮后,选择立即上传,并上传excel格式文件。系统将开始处理,页面退出后,后台将持续处理,并可在导入状态处查看最终结果。如果有商品导入生效价保失败,可以点击下载失败信息查看,也可以重新上传进行尝试。
如果您不希望某些商品继续享受价保服务,可以点击批量撤出按钮,根据弹窗提示完成撤出操作。
撤出价保的商品在成功撤出后将不再生成支持价保的订单,但之前已生成的订单将继续支持价保直至订单上的价保周期结束。需要注意这一点。
进行步骤
设置价保成功后,请记得经常浏览价保管理页面,路径为千牛后台-营销-营销工具-价保管理,以查看相关数据。我们将持续改进数据功能,为您提供更直观的效果数据。
三、查看价格保护数据
仪表板数据
您可以在店铺内查看指定时间范围内的简要价格保护汇总数据,这些数据将在第二天进行更新。
可选择的时间范围包括最近7天、15天、30天、60天和90天。
支持的数据类型包括:全部选择、一键价保、人工价保(即平台对消费者发起店铺同款降价后的部分订单进行审核)。
数据测量标准:
店铺在特定时间范围内支持价保服务的订单数量,将在第二天更新数据。这里的订单数指的是子订单数,区分了用户同时购买多个商品的情况。举例来说,如果消费者在同一时间内购买了店铺内的3件不同商品,那么将对应于3个不同的子订单。
订单数量:指定时间范围内在店铺下成功发起价保的订单数量,数据会在第二天更新。
店铺成功发起价保的商品数量,指的是在指定时间范围内完成了价保操作的商品数量,该数据将于第二天更新。
成功价保退差总金额是指在店铺规定的时间范围内,成功进行价保退差所累计的总金额,数据将在第二天更新。
店铺下指定时间范围内成功进行价保退差的平均金额是指每笔订单成功进行价保退差的总金额除以成功价保记录数所得,数据会在第t+1天更新。
注意:数据每天更新一次,也就是说当天的价保服务订单可以在第二天的数据看板中查看到。例如,10号发生的价保退差订单,可以在11号查看到具体的退差明细。
列表记录保价。
展示以下四种价保记录的支持——展示实时数据
当前,正在进行平台审核的是消费者发起的价保服务申请,该申请是通过提供同一店铺内和原订单相同商品的降价商品来实现的。通常情况下,这一审核过程会在消费者发起申请后的24小时内完成。
成功完成价保:成功退差的记录可以通过最后一列的状态栏来区分价保类型(一键价保/人工价保,即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保)。
关闭价格保护指的是消费者提出店铺同款商品降价后,平台审核部分价格保护申请被判定为不通过的记录。要查看具体的不通过原因,可以将光标移动到“状态”列的提示图标上。
所有数据,包括平台审核中、价保成功和价保关闭的数据,均已经被汇总。
筛选的技能
可以筛选订单列表按照:订单id、买家昵称、商品id(即消费者原订单购买的商品id)、购买商品skuid(即消费者原订单购买商品的skuid)、申请时间和价保退差金额。
其他技能清单
可以点击已购买商品的信息或提交同款商品信息来跳转到相应的商品详情页面。
可以移动光标到金额旁边的提示图标,来查看价保金额计算的详细明细。
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