淘宝售假能申诉成功吗?需要什么材料?

货源库7个月前 (12-26)电商

可能性并不确定。

视乎个人情况而定,同时也要考虑申诉的方式,如果提供的资料不够完整,那么成功申诉的可能性就更小了。

你需要准备哪些材料?

根据店铺的具体情况,应当尽快收集证据并提出申诉。可以直接点击该邮件中的“我要申诉”按钮,将相关资料打包压缩后一并提交。

随后需要等待买家的回复。如果没有违规行为,买家无法提供相关证据,可能会放弃投诉;如果有证据,就会继续进行投诉。因此,如果店铺之前因为被扣分而导致商品下架,成功申诉后将会恢复原状态。

卖家在进行淘宝售假申诉时,应当备好店铺授权书、进货证明以及店铺所用图片和图码的合法来源。缺少以上任何一项资料,都会大幅降低申诉成功的可能性。

不过,就算第一次申诉未能通过也无需担心。通常情况下,在淘宝上售假有两次申诉的机会。如果第一次申诉超时或未通过,你还可以进行第二次申诉,因此这一次你一定要认真准备好申诉材料!不过,如果你没有在规定时间内提出申诉,那么就会直接被判定为违规或售假。

如果买家在三天内取消投诉,系统会自动假定您的商品没有问题,并将产品恢复到原始状态。

尽管系统已经确认存在售假违规行为并对店铺进行了扣分处理,对店铺的影响并不会太大。然而,如果遭受恶意投诉售假,就必须通过申诉来捍卫自己的权益,切莫给恶意买家可乘之机,避免日后受到更多无端投诉,对店铺经营造成影响。

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