淘宝网卖家拒绝退款交易超时政策

为了确保消费者在淘宝平台上获得更符合预期的退款体验，淘宝网已决定对《淘宝网超时说明》的相关条款进行修改。新规定已于2023年3月16日发布公告，并计划于2023年3月23日开始逐步实施。

根据公告显示，针对“定制、代购(有代购商品标识)”类型的退款订单，新增了卖家拒绝退款的交易超时规则变更点如下：未发货仅退款。

卖家未发货的情况下，如果退款申请等待卖家确认中，或者在买家申请退款后卖家未在24小时内点击发货或拒绝退款，淘宝会通知支付宝给买家退款。

如果卖家在24小时内确认发货，那么退款流程将被关闭，交易将会按照正常流程进行。

对于交易诚信记录良好的买家，如果他们申请退款的订单处于未发货状态且订单金额不超过500元，除了虚拟、定制等特殊商品订单外，将执行“未发货秒退”，即淘宝通知支付宝立即退款给买家。

买家若未收到货，卖家未发货全额退款。如果卖家拒绝了退款申请，买家可以等待买家修改，或者要求淘宝介入。在卖家拒绝退款后5天内，买家没有任何操作，则退款流程会被关闭，交易将正常进行。

卖家可以拒绝退款的订单类型包括代购订单（有代购商品标识）和逐步灰度生效中的定制订单，即对于交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”的退款订单。

淘宝网最近发布了一则公告，通知暂停口罩类商品的发布管理，以应对疫情期间消费者对口罩的迫切需求。在这段时间里，为了确保消费者能够及时购买到口罩，淘宝网将优先选择货源充足且服务能力强的卖家发布口罩类商品。

淘宝网口罩类商品发布管理公告将于2023年4月13日下线，此举与疫情形势的变化以及防控政策的调整相关。该公告已于2023年3月14日公示通知，并定于2023年4月13日正式生效。