淘特智能神券商家准入与服务规则

服务项目一

平台商家可在智能神券平台(以下简称“平台”)参与淘特APP内部流量资源和导购玩法，以匹配不同商品阶段的券补贴权益，从而增加购买转化率和成交订单量。

内部资源涵盖了内部的详情页、领券中心、APP首页弹窗等内容，而券补贴权益则包括平台对内部资源的补贴和消费者导购的玩法补贴，等等。

商家准入的要求在第二条规定。

店铺在过去30天内的销量累计达到了10单以上。

店铺已经按时缴纳了足额的保证金。

店铺在经营方面表现出色，近7天的客流量大于或等于50%（特殊类目除外）。

店铺的服务能力很强，近7天内在8:00-23:00这个时间段，客服3分钟内响应率达到了40%以上。

5、店铺不得参与法律法规限制或平台认定为高风险的活动。

商家因违反淘特规则而出现以下情形，将受限制参加营销活动，包括但不限于：

该店铺有严重的历史违规行为，近30天内一般违规次数超过30次，并且存在违规诱导行为和严重虚假发货行为。此外，商家还有历史假货违规记录。

附注：

店铺近7天的72小时发揽率为：在过去7天内，订单的发货时间早于或等于48小时并且发货后的揽收时间早于或等于24小时的订单数量，除以近7天的订单总量。

店铺最近7天内对客户的3分钟内响应率为：在过去的7天里，旺旺及时有效地回复了客户的消息（包括人工回复和高质量智能产品，如店小蜜等），回复次数除以近30天内客户总共咨询的次数（按子账号去重计算）。

包括但不限于以下严重违规情形：未经合法授权获取和使用信息、发布未经准入商品、销售假冒商品、发布违禁信息以及其他可能危害交易安全的行为。

除了上述的情况之外，其他违规行为被定义为一般违规。详细的违规情形定义请参阅《淘特市场管理规范》，如果同一商家在同一天内进行相同类型的违规行为，则计为1次。

商品准入的第三条规定

商品在允许参与的类目范围内，但由于法律法规和平台限制，部分类目的商品不得准入，请查阅《聚量计划软件服务费费率》附件。

2、商品需符合国家相关法律法规标准，具备必要的经营资质，并且品牌商品销售需提供完整的品牌授权书。

该商品价格竞争力强，库存数量不少于500件，并且有稳定的货源供应。

商品的图片、视频和标题等内容需符合国家法律法规和淘特商品发布规范的相关要求。

商品质量需具有一定的竞争力，近30天内商品的品质退款率应小于该商品所在叶子类目品质退款率的1.5倍。

该商品没有严重违规行为，并且不被平台认定为高风险商品。

7、若淘特商品违反了淘特规定，导致出现上述情况，将受限制参加营销活动，范围包括但不限于：

商品最近30天有严重违规行为，存在混淆品牌信息的情况，以及历史上可能有假货记录。此外，商品在最近30天频繁违规发生≥2次，并且涉嫌低俗营销、违反公序良俗，可能存在违禁行为。

第四项 收费模式与服务类型

商家自愿选择参与智能神券平台的服务项目，平台会向参与的商家收取智能神券软件服务费。

智能神券软件服务费的收取方式是按照实际由智能神券平台引导完成交易的订单的交易额（以支付宝软件系统记录的支付宝交易额为准）按对应费率实时扣除，服务费计算公式为：智能神券软件服务费=交易额×智能神券软件服务的投资比例。

以商家的一个SKU商品为例，售价为11元。假设买家拥有一张面值0.5元的红包，在使用智能神券平台后，最终只需支付10.5元即可购买该商品。商家将收到11元的货款，而智能神券软件服务则将按照50%的比例对此进行投资，平台会因此收取商家11元的50%，即5.5元。

商家一旦同意在同一时间内针对同一商品存在多个投资比例时，系统会优先选择较高的投资比例进行结算。商家可以在提交商品加入智能神券后的1天内自行决定是否退出。而一旦加入后还可以修改投资比例，修改后的投资比例将于次日生效。投资比例越高，可享受的内部流量资源和券权益就越丰厚。

4、智能神券软件服务费的收费订单范围包括：

在智能神券平台的任何计划期间，只要消费者是通过智能神券引导在淘特APP内拍下商品并完成支付，该订单就被视为有效订单。

第五项规定了扣款方式、退费计算方式以及处理原则。

付款方式：软件服务费由平台收取，消费者确认收货后，按约定费率从卖家支付宝账号实收订单金额中自动扣除。

消费者确认收货后，如果退款订单产生，平台将按照实际退款金额比例收取软件服务费。所有交易数据和费用以平台后台数据为准。

商家虚假交易等违法行为所导致的订单，平台会一律按照不予退费的规定处理。

第六项责任和义务

商家参与智能神券时，默认同意遵守《智能神券软件服务投资比例》中的相关要求，并支付相应的软件服务费。

如果店铺或商品不符合准入要求，平台有权随时取消商家资格，终止参与智能神券一切活动。

在此期间，商品智能神券有可能获得平台的激励补贴，而平台则有权限制商家对商品的价格、SKU等内容进行删除、修改或增加。

商家如果所售商品不符合淘特平台规定或者违反国家相关法律法规，就需要承担相应的法律责任和平台责任。