天猫送货入户服务规范修订

为了提升商家和消费者的服务体验，天猫计划对《送货入户服务规范》进行一些规则调整。这次调整已于2023年3月20日进行公示，并将于2023年3月27日正式实施。

根据公告内容，经过变更，“送货入户”是商家向买家提供的一项物流服务，在买家在天猫购买带有“送货入户”标识的商品时。

商家保证将商品送至买家填写的详细收货地址，同时，对于大型家电、大型健身器械和医疗器械，提供搬运并将货物送入室内的服务。

商家应当在变更后履行送货入户服务，如果未能履行，则当用户提出投诉并且投诉被确认成立后，医疗器械商家应按照对应子订单金额的5%进行赔付，每个子订单最高限额为200元，赔付金额将通过发放赔付红包向买家进行。

近期，天猫还发布了最新的《天猫餐饮卡券、本地生活服务行业多次卡发布规范》公示通知，旨在促进平台经营秩序的健康发展。

平台计划新增《天猫餐饮卡券、本地生活服务行业多次卡发布规范》，该规定已于2023年3月14日公示，并于2023年3月21日开始实施。

买家一次购买，可多次使用（2次及以上），商家分次提供履约服务的商品被称为多次卡商品。

共包括6次M22光子嫩肤全模式、5次深度保洁卡和10张薯条食品兑换券。最小服务履约单位是指商品中所含服务的最小履约单位。例如，“4次3小时日常保洁卡”的最小服务履约单位为单次“3小时日常保洁”。

商品标题应当清晰地说明服务类型和可使用次数，或者准确描述商品所包含的服务内容，以确保与买家实际享受的服务项目保持一致。

在商品属性中，需正确填写商品物流信息中的核销标准，确保商品可使用次数的准确性。多次卡商品的可使用次数应与“最小服务履约单位”中的最大可使用次数相匹配。