天猫物流信息管理规则

为了提升消费者的物流服务体验，天猫将与商家合作，对接商品库存和发货地址等物流基础要素信息，这些信息是影响消费者购物的关键因素。

一、所需提交的物流要素信息

详细地址：仓库或发货地的具体位置。

2、天猫平台可售库存，与仓/发货地对应。

3、关于仓内作业的信息（包括仓库接单、出库等）

拆合订单的结果。

二、提供数据的方式

商家可以根据自身情况选择数据提供方式，平台提供了通用ERP接入、自研/定制ERP接入以及手工维护几种接入方式。已经对接的ERP和自研系统的对接白皮书也已经准备就绪。

您可以在规则解读的第二条找到答案。

三、权益接入

资源的流量分配存在倾斜。

商品若能更好地迎合消费者需求，就有可能获得倾斜的流量资源。

2、发货地的表示

商品详情页和搜索筛选标签的发货地表达准确率将会显著提升，从而减少因发货地不准确而引发的咨询投诉。

3、豁免不可抗力责任

如果商家或商品的发货地出现不可抗力因素，平台将会主动进行规则豁免。

预期的货物送达时间表述

平台将通过接入信息和商家历史数据，来计算预计送达时效，并向消费者传达，这样一来商品的综合转化率将显著提升。

5、货物在仓内进行操作的具体时刻和地点

将退款率显著下降，可通过在物流详情页向消费者展示相关信息实现。

6、商家快递线路的质量诊断

平台会整合快递公司的线路表现，并为商家提供快递线路质量诊断功能。

第四部分：操作指南给商家

首先要了解本次规则的升级情况，然后按照物流-物流主页-物流信息管理的路径进行物流要素的维护和应用管理。

第二个步骤涉及确认仓库和地址信息的准确性和完整性，需要进行修正和补充。具体操作路径为：物流-物流信息-仓库和地址。

第三步是在物流-物流信息-仓库商品路径下确认仓库商品信息的准确性。