淘宝不按时间发货如何处理?赔偿多少?

货源库7个月前 (12-26)电商

买家可以在淘宝平台上直接投诉卖家未按约定时间发货的行为,待淘宝网介入并确认投诉成立前,卖家应主动支付违约金。

商品的实际交易金额的百分之五,是违约金的价格,且最低不少于一元,最高不超过三十元。

人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求,对低于实际损失的约定违约金进行增加。

赔偿的数额是多少?

淘宝和天猫店铺必须确保严格遵守物流时效规定,买家付款后应在24小时内提供物流单号,48小时内发货,并确保消费者在标准时效内收到商品。

商家在淘宝上没有按照承诺的时间发货,需要按照实际成交金额的5%进行赔偿,赔付金额最低不少于5元,最高不多于50元。

淘宝也会对未按约定时间发货的商品提供相应的赔偿标准,下面将详细介绍赔偿标准:

根据卖家所承诺的发货时间,淘宝的赔偿标准有所不同。若卖家承诺在24小时或48小时内发货,而实际未能如约发货,则可提出赔偿申请。

如果卖家许诺在72小时内发货,而未能如约发货,买家便有权提出赔偿申请。

卖家未能在约定的时间内发货,而买家已经完成付款。

买卖双方未做出约定的情况下,买家付款后卖家必须在七十二小时内发货;若双方自行约定发货时间,则卖家必须在买家付款后按约定时间内准时发货。

若卖家参加官方活动,则约定的发货时间将按照活动要求的时间为准。

快递公司已经将快递单上的信息录入到他们的系统中,接下来淘宝合作的物流公司会把这些信息同步到淘宝网,这样买家就可以在"已买到的宝贝"中查看快递信息了。

投诉淘宝不发货,可以根据特定的计算公式来确定赔偿金额,具体如下:

卖家可直接进行赔付,方法是通过投诉页面。

商品实际成交金额的5%将作为违约金,但不包括邮费和红包的金额。违约金最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品的违约金最低不少于1元(2015年10月29日起生效),除非特殊情况。

卖家未在淘宝人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金,买家发起投诉时,除了需要赔偿违约金外,还会被扣除三分。

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