淘宝买上假货如何投诉?怎么赔偿?

货源库7个月前 (12-26)电商

在淘宝购买到假货后,您可以通过哪些途径进行投诉呢?

在淘宝购物时,如果遇到假货,可以选择自行举报或向淘宝客服举报。具体的举报方法如下:

登录淘宝账号后,进入目标网店页面,点击产品右上角的举报选项,进入举报页面后,在选项中选择售假类型进行举报即可。

点击网站主页上的联系淘宝客服,然后选择消费者客服,即可与在线客服进行咨询。向客服提供要举报的店铺和原因等信息,客服将会协助处理。

购买到假货后,在淘宝上如何进行赔偿?

根据《消费者权益保护法》规定,消费者在淘宝购买到假货时,有权要求平台商家以该商品价格的三倍进行赔偿。此外,消费者还可以要求获得购买商品和接受服务费用三倍的惩罚性赔偿,若按三倍赔偿计算不足五百元,则以五百元为基准。

除了需要进行赔偿外,淘宝商家售假还会受到平台的处罚,具体的处罚措施如下:

每当卖家出售假冒、盗版的商品,并且情节特别严重时,将扣除48分。

每当卖家出售严重假冒或盗版商品时,都会被扣除24分。

卖家出售假冒、盗版商品,若通过信息判断则每件扣2分(3天内不超过12分),若实际出售则每次扣12分。特殊情形将只进行删除不进行扣分。

在淘宝上销售假货是一种极其严重的违规行为,也是违法的。消费者在遭遇这种情况时,务必要注意维护自己的权益,只有这样才能确保自己的合法权益得到保障。

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