淘宝平台什么情况下会赔偿？什么情况会封号？

在哪些情况下，淘宝平台会提供赔偿？

如果卖家未能在规定时间内发货，就必须向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。此外，除非涉及特殊商品，否则卖家需要在24小时内向同一买家赔偿违约金，最低金额为5元，但不超过100元。

2、如果我们承诺的赠品未能在规定时间内发货，也将按照上述赔偿规则支付违约金。若该赠品在店铺中有单独销售的链接，则违约金将根据赠品销售链接标明的价格计算。若赠品在店铺中没有单独销售链接，且没有明确的标价，淘宝客服将参考市场价来计算违约金。

买家投诉成立后，除了需要向买家支付违约金外，卖家还需向淘宝支付相同金额的违约金。换句话说，一旦买家投诉成立，卖家需要支付双份违约金，一份给买家，另一份给淘宝。因此建议在买家投诉成立之前主动进行赔付，这样就只需支付单份违约金了。

实际上，对于淘宝不发货的投诉，可以根据以下公式来计算赔偿金额：

淘宝卖家可以通过投诉页面直接进行赔偿，赔偿金额的计算公式是：按照商品实际成交金额的5%作为违约金，最高额不超过30元；同时最低额不低于5元，对于特定类目商品，最低额不低于1元。

封号的情况是什么？

顾客：

恶意购买行为情节恶劣的用户将面临永久封禁帐号的处罚。

永久封号是对于涉嫌欺诈等违法行为的处理措施。

如果买家账户被封，且订单未确认收货或是在交易成功的0-15天内，就需要申请退款并上传有效凭证，然后等待卖家处理。

如果在交易成功后的15天内无法发起退款申请，您需要通过旺旺联系卖家进行协商处理；如果无法联系到卖家，您还需提供有效凭证，并联系淘宝网进行反馈处理。

销售商户：

淘宝网实行了“三振出局”制度，对出售假冒商品的卖家进行严厉打击。每次出售假冒商品都会被记录为一次振，如果同一卖家的累计振数达到三次，其账户将被查封。

会员若因出售假冒商品而被扣除的积分达到24分或更高，这些积分将不会在当年进行清零，而是延至下一年并计入24分; 若次年新增出售假冒商品的扣分未达到24分，则该违规扣分将在当年12月31日23时59分59秒清零。如果累计违规扣分达到48分或更多，账户将被查封。

每次违规行为被视为一般情节时，将会扣除A类12分；而严重情节下的每次违规行为则将扣除B类48分。此外，还将根据情节严重程度采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。若违规行为严重程度达到48分，账户将被永久冻结，不得再次开店。

总之，淘宝通常会以消费者购买商品价款的三倍作为欺骗消费者的赔偿标准。如果按照三倍计算的赔偿款不足500元，那赔偿款最低也会达到500元。淘宝制定这些规则既是为了保护消费者的合法权益，也是为了促进商家间的良性竞争，为大家搭建一个良好的交易平台。