淘宝老顾客复购怎么办？怎么维护？

如今，一些自信的买家在购买商品时表现得非常爽快，因为他们不喜欢别人过多干预自己的决定。商家在销售时不应该盲目推荐，而是应该倾听买家的想法并给予足够的肯定，这样能更好地满足他们的选择。

一些买家性格比较随和，不太擅长拒绝。商家可以在耐心交流的同时，主动进行产品推荐，巧妙地说服他们。

购买商品时，一些买家感到犹豫不决，难以下定决心，也不知道该选择哪种商品。商家应该突出商品的特点，并提供理由让买家选择某一款商品，以说服他们进行购买。

在网店经营中最常见的情况就是那些喜欢讨价还价的买家。似乎每一件商品他们都会觉得价格太高，商家需要理解他们的心态，并巧妙地在沟通中让他们感到自己真的省钱了。

如果我们能够促使店铺的老顾客不断回购，将对店铺生意产生积极影响。然而，我们也不能忽视通过一些技巧来吸引新用户。

维护方法是什么？

创建一个淘宝群对话。

许多商家通常忽视了群聊的重要性，对如何使用群聊以及如何吸引老顾客加入群并不了解。

许多店家在创建群之后，遇到了拉人入群的困难，导致粉丝稀少，最终形成一个无用的群。

建立群组很简单，但要吸引粉丝加入却不容易，让他们积极参与更是挑战重重。刚开始可能粉丝数量较少，但这并不妨碍我们对群组的维护，因为群组的热闹程度会随着时间推移逐渐增加。

2、活动的维护

在达成合作的同时，卖家还需收集买家的信息，并进行系统分类，包括地理位置、兴趣爱好和联系方式等。

接着，当我们以不同方式向顾客致以节日问候时，这些买家会自然而然地对你的店铺留下印象，在平常的问候中，如果你的店铺推出新产品，他们就会注意到。

我们可以选定一个特别的日期，通知客户我们有新产品上架，并且会员可享折扣。此外，我们还能推出一些仅限会员购买的专属活动，以激发老客户的购买欲望。

3、顾客的等级

可以在卖家设定的会员制度基础上，引入客户等级制度，但不同店铺需根据其交易特点采用不同的标准进行等级划分。比方说，如果你经营的是高金额、低数量的产品，确定会员等级时就不能只看订单数量，而需要考虑成交金额。

一旦确定了老顾客的分级，就应当针对不同等级的顾客采取不同程度的优惠维护措施，比如发放优惠券、提供折扣或赠送小礼物等。