淘宝平台介入商家会退款吗？会影响商家吗？

购买者通常需要在申请退款之前将商品寄回给卖家，一般情况下，卖家收到退货后通常不会拒绝退款，除非商品已经受损或者超过了退货时间。

买家若因卖家的过失而需退款，须提供相关证据；一旦证据表明责任并非在买家，客服介入后将会成功退款。

淘宝客服在买家申请介入之后，会通知对方需在3天内提供证据，待举证完成后，客服将在4-6个工作日内给出处理意见。所以买家只需耐心等待，密切关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，客服人员会尽快处理问题。

这会对商家产生影响吗？

卖家参加活动会受到淘宝客服介入的影响。

如果您提交了退货申请，这将触发一笔退款；如果客服介入处理，则属于纠纷性退款。当月内涉及的退款纠纷超过5笔将会导致用户被限制参加淘宝活动。

一旦涉及淘宝介入售后，若裁定卖家承担责任，卖家的信誉评分将会显示店铺曾出现一起交易纠纷。

淘宝客服人员介入纠纷后，判定为卖家责任并进行退款的次数将计入统计(以前只要成功退款即计入)。

退款范围涵盖了售中和售后服务。如果责任确实在卖家身上，我们最好尽量避免让客服人员介入。

只有在商品价值不高的情况下，我们才会实行“退款不退货”政策，以此来减少由于客服介入所带来的种种问题。

如果小二介入并且责任在你，那么店铺的自然搜索排名必然受到影响。为了最大程度地减少这种影响，最好使用直通车来稳定店铺的层级。

为了避免支付宝成交金额受到自然搜索下降的影响，从而导致全店综合质量得分进一步下降。

淘宝客服介入可能会对卖家产生影响，这可能导致相关处罚。如果淘宝介入后核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚。

一经扣满十二分，将会对店铺进行屏蔽处理，并限制发布商品，同时公示警告。

卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示，直通车暂停14天，消保保证金翻倍，这些都会影响卖家的纠纷退款率。