淘宝如何留住老客户？怎么维护？

商品的基础性是必须确保的。

大家想必都明白这个道理，只有优质的产品才能留住客户，好产品才会不断吸引新客户。即使你做了再出色的营销，但如果使用过一次不好的产品，你还会再去购买吗？当然不会。

2、使用折扣券。

老顾客会对优惠券产生浓厚兴趣。举个例子，当你在一家餐厅用餐结束时，店家给了你一张半价体验券，并规定了使用期限。这时你一定会想着要在指定时间内去使用这张券，因为相比平时，这能省下不少钱，实在太划算了。

3、购物宝群

淘宝平台推出了一个名为淘宝群的功能，专门针对微信上的流量。

在最初阶段，可以建立一个对所有成员开放的群组，后续还可以设立VIP群和忠实粉丝群，根据顾客在店铺消费额度的不同来划分。针对这些不同的群组，可以制定相应的营销活动！务必努力维护老顾客，使他们成为店铺强大的支持者。

4、短信推广营销

既然是发送营销短信，那么短信的内容几乎都涉及店铺内的活动。建议各位商家在这里，不要仅在举办活动时才记得给老顾客发短信，而是要在日常经营中经常向老顾客发送一些关怀类的人文短信。

比如说，根据当天的天气情况来决定穿多少衣服、是否带伞等。由于每个客户的信息都与地理位置相关，因此在建立客户数据库时，可以根据地域进行分类，并根据不同地域的天气情况，给予客户更贴心的关怀。

如何进行维护？

淘宝店主要面临的是老顾客维系成本与新客户获取成本之间的巨大差异。老顾客实际上是维持淘宝店正常运营的一个重要因素。首先，淘宝老顾客营销的成本和获取新客户的成本差别很大。

其次，沙子会逐渐堆积成塔状。

个人淘宝店无法利用大规模、高效率的推广手段，也很难在短时间内积累客户，主要依赖于逐渐积累来吸引客户，因此每一个老客户对淘宝店的存亡都至关重要。

老客户的重要性不仅仅在于数量，更在于他们的实际消费。很多淘宝店之所以能够度过困难，是因为他们得到了老客户的支持。这展现了老客户的力量，甚至有一些淘宝店只有依靠老客户的支持才能渡过难关。

因此，在淘宝开店过程中，维护和稳定老客户显得尤为重要。那么，如何才能在淘宝开店中有效地维护和稳定老客户呢？

有很多方法可以用来维护和稳定老客户，比如推出“二次或多次购买优惠”、建立淘宝群、实施红包攻势、创建微信或QQ群、首先向老客户介绍新产品新款式，以及定期发送优惠信息等。

激发老客户的购买欲望是保持他们稳定的关键。因为老客户的忠诚度取决于他们是否会持续多次购买和消费。如果他们只在淘宝群内活跃，并频繁表现出“抢红包”等行为，这种老客户的效果实际上并不理想。

保持和稳定老客户关系的最基本因素在于产品是否具备优势。即使采取了上述方法，也无法确保产品本身的优势，如质量、价格、货源稳定性、尺寸多样性、创新性等等，这些因素都决定了是否会失去老客户！