淘宝天猫评价有礼如何使用？怎么设置？

活动详情

1. 说明功能

“评价有礼”是指对他人的表现或成就进行客观、公正且尊重的评价。

商家运营评价的唯一官方工具是“评价有礼”，通过它，买家和卖家可以进行良性互动，从而为更多用户提供决策帮助。

鼓励买家分享他们真实的购物体验，同时通过给予权益激励来鼓励卖家促进真实评价积累（包括新品、核心品和竞争对手产品）。

2. 描述权利

商家可以在千牛端设置红包权益池，并选择商品加入。用户在活动期间购买这些商品，就有机会获得红包权益。

商家配置权益后，用户购买产品并进行评价，随后获得相应的权益，而商家则可以获取到用户真实的种草评价内容。

请参阅文末附录以了解不适用于参与的类目。

3. 要求评价

买家评价必须包含图/视频，并且字数不得少于15个字。评价应客观描述商品的使用体验、物流体验和卖家服务等方面。任何恶意攻击、虚假评价或无意义灌水都将取消参与活动资格。

商家不得以活动为由索要好评，评价及红包发放将根据评价要求来进行，无论是好评、差评还是中评都会得到处理。

展示样式是由消费者端决定的。

已发布：评价中心页（我的评价）、评价页和评价成功页。

预计在12月中旬上线的内容包括：交易成功页、我的淘宝页面和交易成功页。

二、通过千牛端进入系统。

设定入口：

请前往交易，然后点击评价管理，最后选择评价有礼入口1。

2号入口：销售推广>>营销手段>>赠礼评价

2、核心功能

三、营销工具后台的活动设置

(一) 预算规划

商家在参与评价有礼活动之前需购买评价有礼红包，并且在关联活动后进行发放。为了便于预算管理，本次评价有礼活动采用了“动态面额”红包，以充值1万元的红包为例，具体的发放金额将根据商品设定的红包金额来确定，直到红包总金额全部发放完为止。

为了开展评价有礼活动，需要提前确认购买红包的安排。

进入路径：营销>>权益中心>>营销工具>>红包

选择红包类型：可以是评价有礼渠道，也可以是评价有礼动态面额红包。

(二) 创建活动

第一步是设定入口。

请设置入口为：评价有礼>>营销工具>>营销。

可以创建新的评价有礼活动，只需点击新建活动即可，而活动列表则支持对创建的活动进行管理。

请注意：同一时间只能在一个店铺内创建一个评价有礼活动，并且需要在活动中配置参与的商品。

第二步：设定优惠信息

活动名称只供内部管理使用，不会向消费者公开。

活动时间即为活动生效的时间。

目前只支持红包权益类型。你可以选择上一步购买好的权益模板，如果还没有购买，可以在这里点击新建，然后跳转至权益中心进行购买。

请留意：

您可以在权益中心选择“评价有礼”渠道，并购买“评价有礼动态面额红包”套餐红包，因为评价有礼活动仅支持这种红包类型。

红包发放时间的规定是，评价有礼活动必须在红包发放时间范围内进行。

支持两种选择方式的权益金额。

甩手网发现不同商品可设置不同金额的红包赠送，例如，A品设定为2元，B品设定为5元。因此，在B品的订单评价符合活动要求后将发放5元红包，而对A品则发放2元红包。这样一来，整体消耗了有礼红包预算。

○固定金额：商品参与本活动后将统一赠送固定面额的红包。

请确保红包金额为正整数且不超过500元，如1元、5元、10元、20元等。为了避免您的损失，红包金额不应超过商品的售价。对于售价低于1元的商品无法参与评价有礼活动。

您可以在本次评价有礼的活动商品范围中进行选择，可采取手动选择或批量导入的方式。不支持的类目列表请参阅后文。

第二步：管理活动

列表中的活动管理：

管理红包余额：红包余额栏显示了当前活动所关联的“评价有礼”动态红包的剩余余额。如果红包金额不足以发放活动中设定的圈选商品所需的红包，系统将在前台提示余额不足。

请留意您的活动余额，如果不足以发放商品，则消费者端的不生效表达将会被忽略。例如，参与活动的商品A需要5元，B需要10元，如果您的红包余额只剩6元，那么B商品的评价有礼活动将不会生效，而A商品则会生效。请务必及时充值以避免余额不足的情况发生。

点击“追加余额”按钮，即可跳转至权益中心完成充值操作，充值完成后活动将继续有效。

您可以在权益中心查看有关红包核销等情况。

三、发放红包的说明

发放权益：只要评价符合规定，就会立即发放红包。红包发放后的30天内有效，逾期或退款不会延长使用时间。已发放的红包不可追溯退回。单个用户（账号）在参与评价有礼活动时，每天最多可领取30个评价红包，在同一家店铺每天最多可领取2个。

红包权益已生效，可在全平台通用于购买实物商品。

未使用的红包将在红包过期后退回商家评价有礼红包资金池，活动结束时未发放的红包将留在充值资金池，可供下次继续使用。商家可申请退款以退回充值资金池余额至商家账户。

四、常见疑问

为何我没有被要求填写礼貌评价页面呢？

初期上线时只对少数天猫商家随机开放，预计从2023年12月1日开始将逐步向所有用户（包括天猫和淘宝商家）开放权限，请您耐心等待。

活动有礼的评价是全类目开放的吗？

哦，不是的，暂时还没有开放部分类目的评价有礼活动权限，具体的类目细节可以参考“附录”。

有没有未使用资金或未核销红包的退回机制？

未使用的红包将在红包过期后退回商家评价有礼红包资金池，活动结束时未发放将留在充值资金池，可供下次继续使用；商家可申请退款，并将余额退回至商家账户。

商家如果对广告或灌水评价有异议，可以向相关监管部门或者行业协会提出投诉。

用户评价时，平台将进行质量审核，不符合质量要求的评价将会被驳回，不会发放红包。商家如对已经发放的评价有异议，可以通过平台上的正常投诉路径进行投诉。一旦确认投诉有效，被投诉的账号将会根据情况被限制参与后续全平台活动。

如何设置活动的红包金额？

红包金额必须是正整数且不超过500元，比如1元、5元、10元、20元等; 不同商品可以设置不同的金额。

客户反馈领取失败，要求补发，您会如何处理？

A：“评价有礼”的核心目的在于激励真实买家撰写更多优质内容，以帮助其他买家做出购买决策。红包数量由商家预先设定，并以先评先得的方式发放。

建议商家在红包发放完毕或活动结束后，针对未及时提交评价的部分买家直接发放现金激励，以鼓励优质买家持续种草和支持。

怎样为红包开具发票？

商家需要向消费者开具发票，以确认在权益中心购买的红包。