淘宝48小时发货规则是什么?怎么赔偿?

货源库7个月前 (12-26)电商

买卖双方可以通过淘宝提供的工具与卖家约定发货时间来确保在买方付款后卖方能够在承诺的时间内交货。

卖家可以通过使用“交货时间承诺工具”或者明确商品SKU期权来规定交货时间。

定义了交货时间承诺工具:它是一项约定交易服务。

卖家可以根据商品的库存、配送能力等多重因素,在基本配送时间(48小时)的基础上,自主承诺商品的送达时间。如果卖家未能在买家付款后按照设定的发货时间发货,需要对消费者做出相应的赔偿。

可供选择的交货时间包括:1天内、2天内、3天内、5天内、7天内、8天内、10天内、12天内、15天内、17天内、20天内、25天内、30天内、35天内、45天内。

卖家需满足以下条件才能使用发货时间承诺服务:1)必须是淘宝消保卖家;2)所售商品必须为淘宝全新实物商品。

2. 发货时间已被卖家明确标注在标题上。

卖家在淘宝工具如阿里旺旺中通知买家发货时间,并等待买家确认回复。

在商品详情页上,卖家清楚地标明了商品的发货时间。

以活动要求的时间为准,如果卖家参加淘宝活动。

买卖双方未经约定的情况下,卖方须在买方付款后的48小时内(原为72小时)交付货物。

卖家发货时间将按照快递公司系统记录的时间而定。

快递公司将快递单上的信息录入到其系统中,接着淘宝合作物流将这些信息同步到淘宝。

买家可在“已购宝贝”栏目下查看订单详情。

如果双方没有明确约定交付时间,那么将按照双方约定的最短时间来计算确定。

买卖双方可以约定交货时间,比如说“5天左右,5天左右,5天后”,那么卖方应该在买方付款后的5天内完成交货。

卖家有责任保护买家的合法权益,提供消费者保护服务,并遵守淘宝七天无理由退货规范及其他相关规定。

卖方如未能按时交货,须支付违约金给买方。

在淘宝判定投诉成立之前,买家提出投诉后,卖家自愿支付三倍及其倍数的违约金,并被扣除3分,降为A级;此外,卖家在淘宝上也没有评价。

对于在提出投诉前主动支付违约金的情况,除了要支付违约金外,还会受到每次扣除A级3分的处罚。

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