天猫买贵双倍赔服务规范

购买服装时，如果消费者在天猫品牌旗舰店购买的商品带有“买贵双倍赔”标识，那么就意味着……

消费者可在48小时内提供有效凭证，证明本商品价格高于特定平台同品牌旗舰店的同款商品的对比价格。经平台核实后，将获得相应差价的双倍赔偿，保障期为提交订单并支付成功后的48小时内。

同一件商品可以通过两种方式来认定：第一种是指该商品与特定电商平台上的同一品牌旗舰店内的商品在品名、规格、材质、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、售卖方式、货源等各项基本信息方面完全一致。

特定平台品牌旗舰店销售的同款商品，要求已售件数需大于等于100件（消费者购买时同款商品界面显示的已售/热卖/已拼）；不支持本服务的情况包括特定平台商品页面中显示“售馨”、无库存、已下架、无购买资格的商品。

同款商品在京东的品牌旗舰店、拼多多的品牌旗舰店和抖音的品牌旗舰店，包括品牌旗舰店的商城和直播间内的货品，销量需达到100件或以上。

品牌旗舰店是指店铺名称中包含品牌词+官方旗舰店，或者品牌词+旗舰店。

经过普惠优惠后，双方对比的价格是标价扣减普惠券后的价格，用户获得的其他特殊优惠不会计入对比价。

商品页面上显示的价格减去普惠券后，即为消费者单独购买该商品时的实际价格。

优惠计入包括没有人群限制、没有渠道限制的优惠、可在单独购买单件商品时使用的优惠，以及商家出资部分的品类券和跨店满减比例折算的优惠部分。特殊情形除外。

特殊优惠范围不包括特定平台开展的促销活动，以及仅向特定条件用户提供或需要完成特定行为才能获得的优惠。

包括但不限于：邀请好友参与享受折扣价格的拉新活动、满额减价优惠需满足一定条件方可使用、成交后获得返利、限时限量特惠、秒杀、预售推广、或者在支付定金时享有省钱月卡用户付费特权或新用户首单专属优惠、会员专属/VIP权益的特定优惠形式。

申请补差的途径是：在“我的淘宝”中找到“我的订单”，然后选择“订单服务”，再点击“买贵双倍赔”按钮进行申请。另外，用户也可以在官方客服或专属客服中输入关键词“买贵双倍赔”来进行申请。

提交申请所需的材料包括以下内容：首先是完整的商品详情页信息、提交订单页信息和支付订单页信息，至少要包含：

品牌旗舰店、商品价格、商品链接、商品主图截图、规格截图（包括材质、大小、尺寸、颜色等信息）以及优惠信息截图都需要提供。

截图应当同时显示特定平台品牌旗舰店商品的各类优惠信息和销量展示信息；其次，所提供的凭证截图必须完整、真实、清晰，不得经过人为修改或处理。

提交材料后，将进入审核阶段，平台将在7个工作日内提供审核结果，您可以在购买贵双倍赔中心查询审核反馈。

商家在天猫平台的赔付金额受限于其缴纳的保证金，若保证金不足，则暂停对用户的赔付。待商家补足保证金后，已通过审核的用户将获得赔付。

在消费者确认收货之前，如果单笔订单出现了买贵双倍赔付差价的情况，商家会从担保账户中划扣该差价并赔付给消费者；而在消费者确认收货后，如果单笔订单出现了买贵双倍赔付差价的情况，商家则会从保证金中划扣该差价并赔付给消费者。

商家完成补差赔付后，将以现金方式支付差价赔付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。这种情况不属于《天猫规则》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺的投诉受理范围。

每位用户在单日内最多可申请20次，同一商品在保障期内的申请次数上限为3次，赔付上限为1次。

在特定平台上，同一个订单的同款商品如果降价，补差金额最多为500元；而同一用户在一个自然月内，在特定平台上同款商品的降价补差总额不超过2000元。