淘宝发货时效调整公告

最近，国家邮政局、公安部和国家安全部联合发布了《关于加强第19届亚洲运动会和第4届亚洲残疾人运动会期间邮件包裹安全管理的通知》。

根据通告，赛事期间，部分赛事地区的快件运输和派送时效可能受到影响。建议广大卖家提前安排好发货时间。平台将对发货要求进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路。

一、亚运会和亚残运会对杭州快递业的影响

比赛的时间

2023年9月23日至10月8日是亚运会的举办时间。

2023年10月22日至10月28日将是亚残运会的举办时间。

(二) 快递对生活的影响

所有包裹都需要经过“二次安检”。

自2023年9月16日起，快递公司将对寄往杭州市、宁波市象山县、温州市瓯海区、鹿城区和龙湾区、湖州市德清县、绍兴市越城区和柯桥区、金华市金东区和婺城区等举办赛事地点的所有邮件快件进行强化安全检查。

为了杜绝各类禁寄物品和危险品进入浙江省杭州市、宁波市、温州市、湖州市、绍兴市、金华市的邮寄途径，我们将坚决执行“二次安检”政策。

2、禁止邮寄任何禁止寄送的物品。

从2023年9月1日起，快递公司将严格控制所有寄往浙江省的高风险快件，其中包括管制器械、管制刀具、涉枪涉爆、涉黄涉非、涉毒涉危、无人机和穿越机等“低、慢、小”航空器禁止邮寄。

二、发货要求平台

订单付款时间需在上述范围内，且订单的收发货地址位于快递管控区域内（包括杭州市、宁波市象山县、温州市瓯海区、鹿城区、龙湾区、湖州市德清县、绍兴市越城区、柯桥区、金华市金东区、婺城区），针对这类订单将执行特殊的发货要求。

请注意：根据会议和赛事的影响情况，平台将实时进行更新。

三、以下是对发货要求的调整

订单的收货地址、发货地址以及付款时间都在上述表格所涵盖的范围内。

可暂时免除投诉赔付，即使违背了发货时间承诺。

买家提出了违反发货承诺的投诉，但该投诉被认定为无效。

您可以通过交易-投诉与申诉-我要申诉进行申诉，以返还已赔付给买家的违约金，如果买家的投诉被认定为有效并导致了赔偿。

请及时留意最新通知，对于受到会议赛事影响而延迟送达的订单地区，请在通知截止时间前发货并委托物流公司揽件。

建议如下：

商家在会议或赛事举办期间无法发货，并且未在规定的区域内，卖家可以向平台发起报备。若报备成功，将重新确定发货时间。

您可以在管控期间设置区域限售，以防止店铺商品无法发往部分地区：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=53279546049313797&searchKey=8ed421b560164200b4504d69a95dd6781&source=6&spm=service_hall.25034502.shcSearchResult_kuph4mbg.53279546049313797&hcSessionId=3-1281-6b37a84e-a718-480b-8cc0-39fa7b516e0d

建议及时与买家沟通，友好协商订单的发货时间，以避免买家投诉。

4、减少经营风险，关注平台合规风险提醒。

请访问以下链接以查看相关内容：https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10702388?_k=rt51eg