淘宝分行业客服邀请留资操作指南

一、优势功能

支持多种信息收集方式，可以通过识别消费者语义或由商家主动发送来进行消费者私域信息收集。

支持信息灵活更新迭代：根据消费者信息分类，实时进行更新和同步，如宝宝年龄、身高体重等。

根据消费者的储存信息进行分类差异化触达，以提升触达效率，实现用户信息的差异化应用。

消费者可以更加方便地发送信息：无需重复输入和发送，可以自动保存所发送的使用信息，比如将尺码信息提供给商家机器人，无需反复发送尺码信息。

避免不必要信息干扰、精准触达：只接收与自己相关且感兴趣的信息，避免无效干扰。

二、客服邀请留资的开通方法是什么？

通过千牛工作台后台，您可以直接进入后台设置入口。

千牛PC工作台的客服菜单中，位于接待工具下的功能是客服邀请留资。

三、客服邀请留资的使用方法是什么？

发送邀请并收集联系信息。

登录千牛客服接待工作台后，选择智能客服功能，然后进行邀请留资操作。

第二步：发送邀请买家填写。

不同行业展示的用户档案各有所不同，以家装行业为例。

消费者在填写时需要确认授权，只有在同意授权后，档案才能完成。

4. 怎样浏览客服邀请留资信息？

查看单个用户档案信息的路径一。

查看与相关用户的留资信息功能位于千牛客服接待工作台的右侧智能客服模块中。

查询店铺整体的留资信息的路径二。

千牛工作台的客服菜单中，点击接待工具，即可在邀请客户留下联系方式后查看全店展示信息。

五、行业范围及操作指南覆盖情况

目前已覆盖的行业包括以下，其他行业仍在持续覆盖中，请密切关注！