生意参谋全新客户视角是什么？怎么运营？

  一、提高店铺运营效率，从客户的角度出发。

  1、要关注店铺的人气规模，因为只有有人气才能实现交易。

  根据与店铺的关系，将店铺的客户分为不同类别：

  初次光临店铺的新客户，之前未曾与店铺有任何接触。

  再次光顾的是那些之前曾经与店铺有过接触但尚未购买的潜在客户。

  已购客户回访，指的是在365天内曾经购买过产品的客户再次光顾。

  更深入地分析店铺的客户，可以更清晰地了解客户规模和分层情况，从而更有效地帮助商家提升店铺运营效率。

  优化客户经营效率，以提升三种增长通路的效果。

  通过最新的客户概览，我们可以清楚地展示“三条通路”下客户效率的情况。在查看三条通路时，首先要注意哪条通路占比较高，然后根据各通路的优劣势进行互补，再关注每条通路的效率。重点关注的内容包括：

  路径1：对于新访客当天直接成交的转化效率和潜在客户的召回效率。

  2号通路：成交率回访 = 未购资产召回率 × 支付转化率

  通路3：老客户的复购率等于已购购资产的召回率乘以支付转化率。

  3、积极扩大进店的活跃资产规模，使闲置的关系资产重新产生价值，为实现长期经营的增长奠定基础。

  在店铺的客户资产页面上，您可以查看未进店资产、进店活跃资产和关系资产中的一些潜在客户、未购客户/已购客户以及粉丝等客户资产。请注意关注自己的活跃资产状况，并积极与粉丝和会员进行互动，这是我们实现长期健康增长的重要基础。

  二、通过一键生成人群，可以将其应用到达摩盘和私域工作台，以实现对人群的高效运营。

  为了方便商家高效地利用人群应用并实现转化，生意参谋提供了一键生成人群包的能力。以下是关于成交和未成交人群运营思路的参考：

  将生成的成交人群同步到摩盘后，可以高效地通过找到相似的人群（lookalike）来进行新用户的拉新。另外，也可以将这些生成的成交人群同步到私域工作台、客户运营平台等，以促进老客户的复购。

  将未成交人群同步到达摩盘，以实现再次触达并促进转化的沟通。

  这里举个例子，我们的一个商家朋友在分析第一部分的数据后提供了以下反馈：

  在过去，我一直忽视了客户运营。但是经过分析后，我发现我的店铺的回访客户转化率是

  这部分人群的机会很大，因为他们的新访客转化率是原来的两倍。所以接下来我会着手处理那些从未购买过的潜在客户，通过使用直通车再次与他们接触，把这些人群重新积极起来。

  我们应该如何生成并应用人群呢？让我们一起按照以下步骤进行操作。

  生成人群只需轻点一下按钮。

  2、这个软件可以帮助你快速生成目标人群。

  3、通过点击一个按钮，您可以立即生成所需的人群。

  4、只需点击一下，就能迅速生成您需要的人群。

  5、通过简单地点击一个按钮，您可以立即获得所需人群。

  生成人群后，您可以将推荐的人群应用到阿里妈妈、CRM、数据银行等平台中。

  点击转化报告，开启数据追踪，以查看人群应用后的后续转化效果。

  附注：

  1. 达摩盘建议人群再次触达时，最好至少有一万人的数量，否则很难成功投放广告。商家在生成人群时，可以选择获取更多人群的方式为每月/30天。

  商家在人群管理中最多可以创建100个人群包，如果需要释放额度，可以通过删除先前的人群包实现。

  请单击转化报告，以在成功完成人群应用之后，启用效果追踪并查看转化效果。