淘宝机器人回复会显示已读吗？回复错了消息怎么办？

  在众多店铺中，淘宝机器人的回复应用广泛。当然，大家也会好奇机器人是否会显示已读的状态。这一点对于大家来说很重要。接下来，我们将介绍有关机器人回复的相关内容，请大家来看一下。

  淘宝机器人的回复是否会显示已读状态？

  当然可以。

  然而，如果买家提出一些无法回答的问题，那么这些问题将被标记为未读。

  2、如果淘宝机器人回复的消息出错了，应该怎么处理呢？

  只需关闭机器人的回复功能即可。

  你可以对机器人进行优化设置，以应对常见问题。比如，针对关于快递内容和发货时间的问题，可以设置自动回复。自动回复的好处在于避免因乱答而引发违背承诺的投诉。

  三、常见机器人问题解答

  请问哪里可以查看机器人满意度数据？

  2、机器人的表现如何可以得知？

  可以通过以下路径查看机器人数据：千牛工作台-接待数据-机器人数据。在这里，你可以选择查看最近7天或者最近30天的数据。

  选择路径2：在客户服务平台的服务管理中找到服务诊断，点击进入。在该页面上，选择机器人相关选项，即可查看机器人满意度。如果需要详细了解机器人不满意的情况，可以下拉查看相关标签、差评场景和语料信息。

  2、如何计算机器人的满意度？

  在近30天的统计周期内（T-32~T-3），满意度可以通过计算机器人评价中满意或非常满意的数量除以机器人评价总量来得出。

  一般情况下，机器人会在回复中显示已读状态。不过，这仅限于它能够回答的问题。如果遇到无法回答的问题，机器人将不会显示已读状态。因此，请大家注意，在这种情况下可以联系人工客服，他们将会来解答您的问题。