淘宝品质退款率是什么？在哪查看？

  店铺品质退款率是指商家在近30天内根据商品质量问题发起的退款笔数与支付宝支付子订单数之比。品质退款是指买家因为商品质量问题而发起的退款，也就是说当买家首次发起退款时选择了与商品质量相关的原因，例如材质不符、做工瑕疵、部分描述不准确以及其他质量问题等。现在我们将对这个数据进行解读，请继续阅读。

  规则说明计入

  不计入品质退款的情况包括买家基于个人原因而申请退款，如因不喜欢、不想要等理由。

  品质退款不包括换货、维修和补寄退款，只涵盖售中和售后的仅退款和退货退款。

  计算品质退款时，根据首次申请的理由进行计算，也被称为首次品质退款率。即使后续修改退款原因或最终关闭退款，仍会计入品质退款率中。

  只要同一笔订单发起了多笔退款，只需要考虑第一笔退款是否为品质退款。

  如何进行查看？

  若您有意查看单个商品的品质退款数据，欢迎点击"首次品质退款明细数据"前往营商宝进行查询。

  建议通过退款编号查看，因为品质退款页面已经提供了首次发起退款是因为品质原因的退款和子订单数据。由于展示为子订单可能无法搜索到。

  您可以前往生意参谋相关模块，查看店铺整体品质退款率数据的波动情况。

  亲切提醒您：

  淘宝商家的品质退款率目前仅作为参考数据，旨在促使商家努力提升商品品质。在淘宝的营销规则中，并不会对品质退款率进行考核，因此不会影响商家报名参加营销活动。请您放心，无需过度担忧。

  为了确保您的店铺能够良好运营，我们建议您提高商品质量，并提供优质的售后服务。这样可以降低品质退款率，对于新灯塔-综合体验星级考核以及商品体验退款率指标都有积极的影响。同时，我们也建议您将品质退款率控制在主营类目行业均值以下，以保证您的店铺健康发展。