千牛两个客服聊算谁的提成？客服拿提成咋提升业绩？

  提成应该算给谁是一个非常热门的话题，许多从事客服工作的人都对此问题感兴趣。接下来，我将向大家揭示提成归属的答案。

  那位客服负责确认订单（或者处理付款）。

  如何提升客服的业绩并增加他们的提成？

  增强言辞技巧

  2、改善写作能力

  提升书写水平

  3、加强口头表达能力

  提高口语表达能力

  4、增进交流能力

  加强沟通能力

  5、提升演讲技巧

  改善演讲能力

  6、培养逻辑思维能力

  发展思维的条理性

  7、加强词汇量

  扩大词汇储备

  8、改进语法掌握

  提高语法运用的熟练度

  9、加强听力技能

  提升听力能力

  10、拓宽阅读广度

  扩展阅读范围

  在线客服的主要目的是与顾客进行更好的沟通交流。他们不仅需要准确地传达商品的基本信息，还要避免引发误解。如果能让顾客感到与客服人员的沟通十分轻松愉快，这也可以促进购买行为。然而，坚持原则是必不可少的。

  立即解决困难, 服务质量出色。

  为了更好地解决顾客的各种问题并加深他们对商品的了解，在线客服的服务质量至关重要。否则，可能会面临投诉甚至失去顾客的风险。如果出现售后服务问题，客服人员应该保持冷静和从容，切勿恐慌。一旦成功解决了这类问题，还可以吸引这位消费者，销售量自然会增加。

  信守承诺，立刻进行跟踪。

  客服人员在顾客提交订单后，应该加强追踪工作。同时，必须确保遵守与顾客的协议，因为每个人都喜欢与诚实守信的人打交道。对于没有购买意向的潜在顾客，也要进行更多的追踪工作。一旦他们表达了购买意向，还应跟踪其快递和取货状态。此外，还需要记录顾客的特点，完善客户资料。

  4、有针对性地回答问题

  客服人员的正确引导在很多情况下直接影响顾客提交订单的决定。他们不仅是业务员，还需要对商品特点有深入了解，并能够解答顾客的疑虑，以便正确引导顾客完成购买。

  客户在淘宝可能会向多个客服咨询问题，而当客户购买产品后，通常提成会归属于促成下单的那位客服，这也是大多数店铺设定的客服提成规则。店铺卖家应该对客服的提成问题给予充分重视。