千牛可以设置客服优先吗？如何设置客服权限？

  卖家想要加快进店咨询客户的接待速度，可以采取设置客服分流的方式来解决这个问题。然而，如果卖家希望某位客服拥有优先接待的权限，那么千牛系统是否提供相应的设置选项呢？

  当然可以，我们可以将客服的服务等级（也称为权重值）提高一些。

  然而，服务等级设置确保在相同条件下，较高等级的子账号接收到消息的概率更大。但在实际接待过程中，由于分流规则的影响，可能会出现不同买家数量接受相同客服等级的情况。这种情况是由多个因素造成的。

  例如，在最近联系人的规则中，我们考虑了买家在过去3天内是否与某个客服进行了沟通。为了确保买家能够与同一个客服进行连续的接待，我们会优先将他们分配给之前曾经接待过他们的客服。

  如果今天有很多买家是前两天咨询过的再次来咨询，那么我们将会优先分配给之前进行咨询的客服，这可能导致子账号的接待量不同。

  此外，由于每位客服的接待效率不同，这也会导致分流数量的差异。接待速度较快的客服将比接待速度较慢的客服分流更多。

  在千牛中，如何配置客服的权限呢？

  主动授权由主账号或拥有超级管理员权限的子账号完成。

  1、在电脑端进行授权的步骤如下：首先，主账号或拥有超级管理员权限的子账户需要进入子账号管理页面。然后，找到对应的子账号，并点击修改权限选项。接着，在搜索框中输入相应的权限点并进行勾选，最后点击确认保存按钮即可完成授权。

  2、使用具备超级管理员权限的子账号登录手机千牛应用。在常用工具列表中寻找子账号管理选项，并点击进入。接着，点击子账号管理，以找到对应的子账号。

  点击官方权限，在相应的权限选项上勾选所需的权限，然后点击确定选择，最后点击确认编辑，即可成功完成权限授权。

  二、主账号需审批，而子账号则主动提出授权申请。

  在执行特定功能时，子账号需要相应的权限。当访问某些页面时，可能会出现提示要求申请授权的情况。点击提交申请后，主账号或拥有超级管理员权限的子账号可以在子账号管理-任务审批中进行同意授权操作。

  如果某些页面上没有提供申请权限的入口，那么可以根据上面所介绍的方法，在子账号管理后台主动进行授权操作。

  大家可以参考以下方法来设置千牛客服的优先接待方式。然而，需要注意的是，客服接待不仅仅由服务等级决定，因此运营这种方法只能提高客服接待的机会，并不能完全保证。