有点悲剧...亚马逊也开始仅退款了!
在亚马逊推出低价商城后,昨天又为所有卖家推出了一项新功能:仅退款而无需退货。
所幸卖家现在可以选择关闭此功能,具体步骤如下:
后台-设置-亚马逊物流设置
点击编辑这个退款不退货的方案
选择为所有asin禁用退款不退货解决方案就可以了。
退款不退货的意思是:当买家对符合条件的商品申请退款时,亚马逊会自动审核并处理这些请求。一旦退款申请获得批准,亚马逊会从卖家的账户中扣除相应的退款金额,并将其返还给买家。同时,亚马逊还会负责处理与退货相关的后续事务。亚马逊其实还不错,提供了禁用选项。然而,我们不应过于高兴,这只是一个逐步试探的过程,未来亚马逊可能会取消这一禁用功能。当然退款不退货的功能仍需满足特定条件,依据亚马逊的政策说明:
目前,只有被亚马逊认定为信用良好的卖家才能申请退款不退货的选项。以下产品不符合该计划的要求:
危险品:这些商品由于其固有的危险性,不适合进行退款不退货处理。危险品包括但不限于易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀性等物品,这些物品在运输、存储和处理过程中需要特殊的安全措施和法规遵守。
重型大件商品:重型大件商品由于体积大、重量重,退货和处理的成本较高,且运输过程中可能存在较多的不确定性和风险。因此,这类商品通常不符合退款不退货解决方案的要求。
平均销售价格高于$75的商品:对于价格较高的商品,亚马逊可能出于成本和风险控制的考虑,限制其参与退款不退货解决方案。这是因为高价值商品一旦退货,卖家可能面临较大的经济损失,且退货处理过程也更为复杂。
但是就我觉得,如果你经营的是低价产品,货值不高,可以考虑启动这个计划。客户申请退货后,亚马逊会立即批准并退款,这样可以显著降低客户留下差评的可能性。同时,客户无需实际退货,亚马逊也能节省处理退货的额外费用。
亚马逊表示将会实施一些限制措施,针对频繁退款但不退货的买家,会对其进行限制,以防止薅羊毛的行为。因此,我认为这项新政策对卖家来说既有好处也有坏处。如果不想参与,可以直接在后台关闭相关功能。
可以先试用一段时间,如果实施该政策后客户差评的概率确实降低,那么我认为这是值得的。
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