卷出新高度，亚马逊美国站推出“仅退款”政策

就在今天上午，该来的还是来了。亚马逊美国站点，仅退款政策8月14日正式上线，继低价商店模式计划上线风波后的第一记重锤，亚马逊再次卷出新高度。来一起看一下：

实际上亚马逊在2017年10月就推出过退款不退货服务，即仅退款政策。这个政策的推出主要是基于卖家对降低退货运费和处理成本的需求，同时利于提升用户满意度和降低客户拖货不满率，从而提升店铺评级。

这样子：

1.该政策通常适用于多种情况下的退款请求，包括但不限于产品损坏、不喜欢、与描述不符等。

2.对于某些特定商品，如低价商品（如低于25美元或3美元的商品），亚马逊可能会更倾向提供仅退款服务，以节省物流成本。

一句话总结：仅退款政策通过为买家提供全额退款，买家不用把商品退回去，来帮助卖家简化退货流程。

再看一下前段时间，亚马逊在深圳召开的闭门会议，据公开报道，会议上透露了下半年即将开展的新项目低价商店，以下：

1.定价权：20美元以内的白牌时尚、家居、生活用品，商家在上限20美元范围内拥有定价权。

2.商店形式：亚马逊主站内的一个板块，拥有独立的入口和搜索结果显示，意味商品的曝光机会更多。亚马逊官方承诺，在低价商店的搜索结果中，不会出现现有的FBA商品，这为低价商店的卖家提供了一个更为公平的竞争环境。

3.运营模式：亚马逊采取全托管模式，卖家只需发货至亚马逊中国仓库，买家下单后由亚马逊中国仓库进行履约配送，预计9-11天商品直达顾客手中。

4.售后：3美元以下商品退款不退货，3美元以上可以选择仅退款。

5.佣金：与主店一致，收取15%的佣金。

时间拉回到今天发布的仅退款政策，

这次的仅退款模式，除了危险品、重型大件商品、及高于75美元的商品外，任何品类均适用。

但这次的仅退款功能，是可以选择手动关闭的，具体关还是不关，卖家需要根据自己的需求来设置。

从以上这三个政策的种种迹象来看，我的观点：

一是亚马逊旨在对打Txx，Sxx，速xx等中国跨境电商平台，低价竞争，亚马逊如果再不搞点动作出来，就陷入被动；

二是虽然为中国电商出海提供了又一个平台，也有不少卖家表示入驻的成本降低，纷纷下海，但规则仔细看下来，其实对于卖家来说并不是那么美好，

虽然不用弃置费，降低了退货运费和处理成本。但是大家想想，仅退款活跃了哪些人？还记得前段时间在TK上疯传的如何在Temu上薅羊毛的教程视频吗？千万不要忽略人性啊，增加恶意退款的风险，肯定会对卖家的利润造成冲击。遇到过的卖家diss，由于亚马逊在处理仅退款请求时较为宽松，导致出现了大量恶意退款的情况。

如何应对：

1.设定明确的退货政策，卖家可以在商品详情页中明确标注退货政策，包括是否接受仅退款等；

2.在消费者提出退款请求时，卖家应积极与买家沟通并协商解决方案以减少不必要的纠纷；

3.利用投诉机制，当遇到恶意退款行为时，卖家可以利用亚马逊的投诉机制进行举报并申请赔偿。

卖家朋友们对是否开启此模式看法不一，有人认为可节省弃置费，也有人担心白嫖党泛滥，无论是站位哪一方，卖家朋友们一定要自保啊，可以根据自身情况决定是否开启，若弃置费过高可选择开启，且可以随时关闭。对于这一政策，你怎么看？欢迎大家在评论区留言。

以上！