亚马逊配送时间与退货政策双调整！

亚马逊美国站近日发布公告，对从美国境外发货的订单运输和处理时间进行了重大调整。这一变动将对跨境电商卖家，特别是中国卖家带来影响。以下是关于此次变更信息和应对措施，帮助卖家们更好地准备和应对可能出现的变化。

运输时间更新

自2024年10月25日起，亚马逊将调整从中国发往美国大陆（涵盖美国本土所有州，夏威夷、阿拉斯加及美国保护领地除外）货物的运输时间选项。

该政策变更的主要内容：

◾ 卖家在运输模板上的选择范围将从原来的2-28天缩短至2-20天，最长运输时间由28天缩减至20天。

◾同时，平台将启用自动处理时间机制，对于手动配置处理时间比实际慢两天或以上的SKU，亚马逊将自动调整其处理时间，且卖家无法禁用此功能。

此次调整的目的是提升跨境交易的透明度和准时性，帮助卖家改善账户健康状况，并增进顾客的满意度。亚马逊希望通过缩短运输时间和优化处理时间来提升购物体验，增加顾客对跨境电商的信任和满意度。同时，这一调整也将帮助卖家更好地管理库存和物流，提高运营效率，减少因延迟发货而带来的负面影响。

处理时间更新

与此同时，亚马逊近日也宣布自2024年9月16日起对国际退货政策进行重要更新。

新规要求国际卖家（没有默认美国退货地址的卖家）在退货请求后的2天内必须提供无退货退款或预付的国际退货标签。

该政策变更的主要内容：

◾缩短退货处理时间：相比于现行期限（5天）缩短了3天。

◾通过电子邮件通知：卖家在处理退款时，会收到亚马逊发送的电子邮件通知。

◾在卖家中心管理退货：卖家可以在卖家中心的管理退货页面上上传退货标签，以响应退货请求。

◾未及时响应的后果：如果卖家未能在规定时间内做出回应，亚马逊可能会自行处理退款，并从卖家账户中扣除相应的金额。

这一变化意味着，这项新政策确实对国际卖家提出了更严格的要求，特别是在处理退货请求的时间限制上。

亚马逊此次推出的两项新政，不难预见，卖家遭遇0元购的风险逐渐加大。这意味着卖家不仅会损失商品，还需承担额外的退货处理费用，进一步压缩了卖家的利润空间。