一文弄明白亚马逊所有的退货费用

Part 1亚马逊的退货政策

在客户收到亚马逊海外购商品后的30天内，若商品完好、未使用且附件齐全，买家可申请退货。

在选择退货商品数量和退货原因后，系统会自动计算预估的退款总额。亚马逊将在48小时内提供取件信息，并安排上门取货，将商品送回亚马逊仓库。

Part 2运费由谁承担

从买家手中送到亚马逊的仓库亚这个费用由谁来承担？想必是大家最关心的问题。截图是和亚马逊客服沟通细节：

综上所述：

1.对于FBA配送的商品，退货的运费在实际过程中都是先从卖家账户扣取，但是最终亚马逊都会赔偿返还到卖家账户里。

2.对于自配送的商品，国际退货就是卖家承担。

也就是说，从买家手中送到亚马逊的仓库亚马逊并不收取运费，整个退货费用收取主要分为两部分，退货管理费，退货处理费。

赔偿的费用在哪里看；

后台在你的付款->交易一览->交易类型->选择退款，退款订单里看到所有退款的的费用，而选择其他 里面也能看到赔偿的费用。

Part 3退货管理费

退货管理费如何计算？

退货管理费主要包含这几个费用，销售佣金，针对个别类目的手续费。

1.对于媒介类商品（图书、音乐、影视）订单，亚马逊会扣取一定比例的交易手续费。

① 在全额退款的情况下，亚马逊会返还与原订单相关的所有费用。

② 在进行部分退款时，亚马逊会根据你退还给买家的商品价格，扣除一定比例的交易手续费，并仅退还最初收取的订单销售佣金的一部分金额。

2.亚马逊对所有其他商品系列的退货管理费为不超过5美元或销售佣金的20%。请注意，以下示例均指的是同一订单中的商品。

① 如果单个商品申请全额退款，亚马逊将收取最高5美元或销售佣金的20%作为退货管理费。

对于单件商品的部分退款，亚马逊会收取原订单费用的20%作为管理费，每件商品的退款金额最高为5美元。

② 在处理一个订单中两个不同商品的退款时，亚马逊会对每个商品收取最高 5 美元的退款管理费，整体费用最多可达 10 美元。

③ 在处理一个订单中两个或多个相同商品的退款时，亚马逊会收取不超过 5 美元的退款管理费。

①假设需要为订单中的商品 A 退款

该商品的价格为300美元，运费需支付40美元，礼品包装费用为2美元，税费为4美元。同时，这类商品的销售佣金为15%。。

退款管理费用的计算方式如下：

商品 A 的退货管理费用

原始订单费用比例乘以[销售佣金乘以（商品 A 价格加运费加礼品包装费）]。

= 20% x [15% x ，$300 + $40 + $5] = 20% x [15% x $345]

= 20% x [$51.75] = $10.35

该商品的退款管理费用最高为 $5，因此以 $5 为上限。

在计算退款管理费用时，已包含其他商品的相关费用，例如运费和礼品包装费，但不包括税费。亚马逊不会保留任何退还的税款。

②如果需要对一个订单中的两件不同商品进行退款，费用应分别计算，最高退款金额限制为5美元；若退款金额低于5美元，则按实际金额进行扣除。

计算公式：原始订单相关费用的百分比 x [销售佣金 x （商品 A 价格 + 运费 + 礼品包装费）]

原始订单相关费用的百分比 x [销售佣金 x （商品 B 价格 + 运费 + 礼品包装费）]

③如果订单中有两件或以上相同的商品，退货时无需退还运费和礼品包装费，最终只需支付5美元的退货处理费。

计算公式：原始订单相关费用的百分比 x [销售佣金 x 2 件商品 A 的费用]

查询退款管理费用的方法为：在后台点击付款，进入交易一览，选择交易类型中的退款，然后进行搜索即可。

在搜索结果中，找到你想查看退款管理费用的产品，点击右侧的总计费用，进入退款详情页面。在这里，你可以查看退款管理费用的扣除明细。

Part 4退货处理费

退货处理费主要适用于某些特定类别，尤其是服装和鞋靴类，以及一些退货率较高的商品。对于钟表、珠宝首饰、箱包、手提包和太阳镜等分类的退货商品，亚马逊则不收取此费用。

Part 5退货实际收取费用

1.退货后可销售产品

退货管理费，佣金的20%或者是5美金，以较低的为准

以售价30美元的A产品为例，假设运费为5.7美元，亚马逊的佣金为4.5美元（按15%计算），而退货管理费则为20%乘以（30+5.7），即7.14美元。

换句话说，A产品退回后可重新销售，最终实际扣除的费用仅为5美元的退货管理费，运费已包含在内。

2.退货后不产品不能销售，只能弃置或移除

产品采购成本+FBA头程运费+退货管理费+删除/弃置订单费。

换句话说，退货后无法进行二次销售的商品，最终扣除的费用除了退货管理费外，还包括产品的所有成本（如采购成本、头程费用和配送费），并且还需支付一个弃置费。

最后针对高客单的退货给大家一些建议：

当客户要求退货时，卖家应避免与客户争论，也不要要求客户先寄回商品再进行退款，这样的做法并不明智。若客户感到不满，可能会留下负面评价，或者要求退还部分款项。

Part 6如何避免退货

想要了解产品退货原因的

在后台库存销售报告中，可以下载亚马逊物流的买家退货报告，查看退款原因。用户可以通过筛选订单号或ASIN来获取退款信息。此外，买家之声部分也提供了退货原因的相关信息。