厦门微信营销常用方法之活动营销细则因素

厦门微信营销常用方法之活动营销细则因素

1.活动信息的完整复述

活动营销细则是活动专题页面的重要补充内容。为了提高活动页面的视觉冲击力，营销人员往往会严格控制活动页面中的文字内容（大部分情况下，用简短的文字加图片引发目标用户的好奇心），不会直接提供详细的活动信息。所以，活动信息的具体描述就转移到了活动营销细则的内容中。

2.活动词汇的定义

很多厦门微信营销人员想当然地认为，所有人都能理解他们经常使用的活动词汇，但真实的情况并非如此。美国心理学家提出的“乔哈里视窗”理论很好地说明了活动信息可能会引发沟通阻碍问题。如果活动实施前没能对活动词汇进行定义，可能会导致团队成员或用户陷入盲区及隐蔽区，对活动带来较大的负面影响。

例如：企业推出的活动可能面向会员，也可能面向粉丝，很多厦门微信营销人员认为会员和粉丝存在明显差异，无须进一步明确。但广大普通用户并非如此认为，他们看问题的视角与厦门微信营销人员有所不同。所以，可以在活动营销细则中对会员和粉丝进行明确定义，前者指那些已经完成注册并绑定手机号的用户，后者则指那些关注微信公众号的用户。

3.活动特殊场景的限定说明

活动策划工作结束时，厦门微信营销人员应该和客服、销售人员、后勤人员等进行充分的沟通交流，就活动实施过程中可能遇到的特殊场景进行预测并分析，从而对其进行限定说明。通常来说，主要的活动特殊场景包括以下几种。

4.活动的风险提示

活动的风险提示可以视为对活动特殊场景的延伸。活动的特殊场景对活动实施时可能遇到的突发状况进行了明确，为解决活动纠纷提供安全性。活动的风险提示是针对一些可能会损害财产及人身安全的情况进行说明，提醒参与人员注意防范。

5.活动未尽事宜仍受约束

就像前面提到的“乔哈里视窗”中反映的，在盲区、公开区、隐蔽区之外，还有未知区的存在，毕竟活动方案很难关注到所有的细节，在实施过程中很容易遇到事前未能预测的情况。因此，在活动营销细则添加“活动未尽事宜仍受公司约束”尤为关键，这能在遇到特殊情况时，让活动的参与方都能达成一致意见。

厦门微信营销中的活动营销细则明确了参与活动实施的各部门、各岗位的主体责任，也为参与用户提供了指导与帮助，更关键的是，活动在实施过程中，当用户利益和企业利益发生冲突时，它将是处理纠纷的重要依据。