优衣库试衣间事件留下的品牌危机

优衣库试衣间事件留下的品牌危机

第一、优衣库试衣间的“偷拍行为”，很难保证不会再发生。

一方面，由于优衣库采用的是大门店店铺的模式，为了避免女客户排队的情况出现，因此男女试衣间是混用的。这就造成一个后果，如果一个男的进去安装一个摄像头，很难有办法查到。

另一方面，即便优衣库将男女试衣间分开，并且加强对试衣间的检查和管理，也很难做到真正的杜绝。原因在于，作为极度隐私的场所，优衣库的工作人员总不能在每一个客户从试衣间出来后，都进去做一番仔细检查。

即便真的能够做到，消费者也会因为强烈的“被怀疑感”而不适。

第二、偷拍事件造成的不适感会长期存在。

尽管说“酒店偷拍”、“餐厅偷拍”这样的曝光早已经见怪不怪，公众对“偷拍”行为也有一定的预期。但是，“试衣间偷拍”却是首次。

由于最先发生在优衣库身上，消费者就会很自然的产生联想“优衣库的试衣间不是很安全”，进而对优衣库产生不信任感。

更可怕的是，这种不信任感短期内很难消除。

第三、“三里屯视频”是典型的诱导传播，但是“偷拍事件”公众都唯恐避之不及。

尽管“三里屯视频”与“偷拍事件”与优衣库没有直接关系。但是，“三里屯视频”是自己拍的，并且通过公众自发的分享传播，属于个人行为。换句话说，只要自己不去拍，就不会有任何风险。

但是，“偷拍事件”却是隐私偷窥，会让消费者潜意识里觉得，去优衣库的试衣间是有风险的。

当消费者的消费行为无形中承担了风险成本的时候，很多人便会选择放弃。

品牌之事无大小，尤其涉及个人隐私

一直以来，公共安全的隐私问题，因为牵扯到公众的利益，每一个人的神经都高度敏感。

以这次优衣库的“偷拍事件”为例。也许消费者对优衣库主打的简约风格很满意，也许消费者对优衣库的价格和档次很满意，但如果试衣环节出现了问题，整个成交也依旧会会功亏一篑。

因为，品牌之事无大小!

尤其对于以女性为主的消费市场，任何的观点和言论都会对品牌造成严重的损耗，务必要求优衣库持续的保持警惕。

如果有人故意再来一次“偷拍事件”，那将是重大的品牌危机。