淘宝退货上门取件丢了怎么办？怎么赔付？
在淘宝上面也不乏有一些消费者在收到商品之后出现了退货的情形，可是也有可能遇到在上门取件之后丢了的情形，这种情况下应该要怎么办呢?又该怎么进行赔付呢?丢件是快递弄丢的，跟商家没关系，快递丢件，由寄件人...
淘宝售前客服技巧，怎么沟通？
为了可以更好的提升淘宝店铺的转化，其实也有不少人都希望能够做好售前客服的工作，并且也要掌握相关的技巧，另外还要学会去做好沟通，这样才能够更好的帮助各位做好服务和转化。1、首先，是回复速度假如你是顾客...
淘宝售后怎么处理？有哪些解决方法？
其实在淘宝开店的过程中，除了需要做好店铺的基础维护之外，也要求各位淘宝客服们做好自己的工作，那么大家是否知道售后客服应该要怎么去处理售后问题呢?如果是买家的话，在点击我的淘宝。左下边有一个退款维权的...
淘宝客服销售技巧是什么？有哪些方法？
对很多淘宝卖家来说，如果客服人员们能够掌握好销售技巧，那么店铺的销量自然也能够提升，但是大家是否了解淘宝客服的销售技巧有哪些呢?又有什么方法呢?1、假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号，却...
淘宝售前售后客服有什么区别？哪个累？
当卖家们开通了淘宝店铺之后，肯定少不了客服人员，有些店铺比较大，还会设置淘宝的售前客服和售后客服，但是大家是否知道这两者到底有什么区别呢?哪个会更加累呢?售前客服跟售后客服主要的不同就体现在售前客服...
淘宝客服工资怎么样？工作怎么样？
淘宝客服应该也是不少女生都想要从事的一个工作岗位，但是大家是否知道淘宝客服的工资到底怎么样吗?对淘宝客服们来说，这份工作到底又怎么样呢?我马上给各位介绍。工资不高，大概也就3、4千块钱;环境不好，工...
淘宝主营类目可以更改吗？什么类目容易做？
如果各位淘宝卖家想要很好的经营自己的店铺，但是却不知道店铺的主营类目是否可以更改，我这就来给各位卖家们全面介绍，同时也会告诉各位什么样的类目更加容易做。店铺的主营类目不可以设置和修改。必须同时满足以...
天猫资质伪造申诉不成功怎么办？怎么申请？
在天猫平台上面，其实也有人想要去了解一下天猫资质伪造却发现申诉不成功，但是大家是否知道这个到底怎么办，另外也要去了解一下天猫资质伪造申诉不成功之后应该怎么申请。技巧一：天猫卖家被投诉假冒品牌可以申诉...
天猫精灵联盟是什么？怎么对码？
大家应该也听说过天猫精灵，但是却有可能不太明白天猫精灵联盟是什么意思，更加不知道天猫精灵联盟应该怎么进行对码，我马上就来给各位全面介绍一下。“天猫精灵AI联盟”是阿里巴巴集团人工智能实验室推出的IO...
淘宝商品价格力低会有什么影响？有哪些指标？
对淘宝商品来说，不少人也想要知道商品的价格力如果比较低的话，那对店铺和宝贝到底有什么影响呢?影响商品价格力的直播有哪些呢?我马上给各位介绍。商品申报后，会根据商品活动报名价及优惠玩法(如购物津贴、全...
淘宝工作台在哪里看客服介入？入口在哪里？
如果买卖双方产生了分歧，双方都不愿意低头，这个时候，买家可能会申请客服介入，让客服来判谁输谁赢。作为卖家，就要及时处理这些介入的订单，那么，在哪里可以看到小二介入的订单呢?一、在哪里看客服介入1、先...
淘宝承诺送达时间没有送达怎么处理？赔偿多少?？
现在，淘宝天猫更加注重的是服务，好的服务才能吸引回头客，而服务包括客服服务和物流服务。在物流服务方面，淘宝一般会有承诺送达时间，若是超过这个时间没有送达，要怎么处理呢?一、没有送达怎么处理消费者在p...
淘宝首页图片怎么保存？首页设计要注意什么？
对于淘宝卖家来说，图片是非常重要的，如果图片做得不好，店铺的流量会很低。若是看到其他卖家的主图做得很好，我们可以先保存，再做修改。那么，怎么保存呢?一、图片怎么保存第一步、打开手机淘宝后进入需要保存...
淘宝售后怎么做好？客服售后怎样做好？
淘宝商家应该不止重视店铺的售前工作，更应该注意售后工作才是。因为售后工作是留住老客户的重要手段，要知道淘宝竞争很激烈，想要吸引一个新客户的难度是大于留住一个老客户的。那么淘宝售后怎么做好?客服售后怎...
淘宝客服工作台怎么弄？千牛怎么用？
相信很多小伙伴上网聊天时都会使用QQ和微信，而淘宝天猫购物买卖双方交流要用专门的沟通工具就是千牛了，千牛作为卖家旺旺升级版，也就是淘宝开店商家必学必了解的东西了。那么淘宝客服工作台怎么弄?千牛怎么用...
淘宝欢乐币在哪里打开？有哪些活动值得参与？
在淘宝上也是有很多省钱活动值得大家参与的，像双十一和双十二这些电商促销活动时，淘宝就有很多优惠活动。只要参与，就能领取优惠券，在下单时参与满减了。那么淘宝欢乐币在哪里打开?有哪些活动值得参与?淘宝欢...
淘宝客服面试技巧有哪些？有啥禁忌？
各位亲们如果有兴趣的话，可以去尝试淘宝客服的岗位，的面试都是需要一定的技巧的哦，那么淘宝客服的面试技巧具体有哪些呢?接下来的内容中为各位亲们进行相关的介绍。1、忌态度冷漠因为淘宝客服这份工作需要对顾...
淘宝欢乐币怎么获得更多？获取方式是什么？
淘宝用户们可以去获取欢乐币哦，获取了欢乐币以后，可以使用欢乐币去兑换一些东西哦，那么淘宝用户们如何去获得更多的淘宝欢乐币呢?接下来的内容中为大家进行相关的介绍哦。怎么获得更多?拥有纯金金币抽奖券的用...
淘宝售后时间超过15天怎么办？相关问题解答
我们在淘宝平台购物了以后，如果对于商品不满意的话，都是可以去申请退货退款的哦，如果商品出现质量问题，也是可以去申请售后的哦，如果超过15天应该怎么办呢?淘宝售后时间超过15天怎么办?交易成功后15天...
淘宝售前客服的工作内容有哪些？
淘宝店铺中客服就是一个不可缺少的岗位，因为他们需要负责店铺售前和售后服务，没有客服，就想操作没有导购员一样，客户不知道如何选择商品也不知道问谁的。今天要说的是淘宝售前客服，那么下面小编介绍一些淘宝售...
淘宝客服使用的工作平台是什么？千牛功能介绍
在淘宝开店其实和线下的销售模式也差不多的，都是客户到店里挑选商品，然后下单购买。不过在这个购买的过程中客户有什么疑问卖家都需要给予解答，在淘宝上客户有什么疑问可以找店铺客服咨询的。那么淘宝客服使用的...
淘宝必逛好店怎么申请？每日好店怎么做？
在淘宝平台上为了更好的吸引顾客，也为了给顾客提供更加便捷的购物渠道，淘宝在首页也开设了很多频道，其中就有聚划算，必逛好店等。如商家店铺产品能加入到这些频道中，就能达到引流的目的了。那么淘宝必逛好店怎...
淘宝取消订单商家能看到吗？如何操作？
对于淘宝商家来说，淘宝订单是非常的重要的，淘宝商家们如果下单了的话，都是需要去进行发货的哦，如果淘宝商家们取消订单的话，是否能够看得到呢?下面的内容为大家进行介绍。淘宝取消订单商家能看到吗?是看得到...
淘宝退货上门取件要付运费吗？运费谁承担？
对于消费者来说，我们在淘宝购物了以后，如果对商品感到不满意的话，都是可以申请退货的。淘宝申请退货可以选择上门取件的服务，那么这种服务是否要去支付运费呢?下面进行介绍。要付运费吗?淘宝退货上门取件不需...
淘宝退款关闭怎么打开？淘宝的申请售后原则是啥？
我们在淘宝平台购物了以后，对于商品不满意的话，是可以去申请淘宝退款的哦，淘宝退款关闭了以后，那么淘宝用户们如何去打开这个关闭了的退款呢?接下来的内容中为大家进行介绍。淘宝退款关闭怎么打开?淘宝退款入...
淘宝订阅店铺是什么意思？淘宝订阅有哪些功能？
我们在淘宝平台中可以订阅自己喜欢的淘宝店铺，淘宝店铺订阅了以后，可以及时的看到淘宝店铺的一些信息哦，那么是什么意思呢?接下来的内容中为大家进行介绍。淘宝订阅店铺是什么意思?淘宝订阅店铺是订阅后可持续...
天猫供销平台在哪里？如何选择供应商？
对于天猫商家来说，开店了以后需要解决货源方面的问题，如果可以和供销平台进行合作的话，货源方面的问题会得到解决，下面的内容中，为大家介绍一下在哪个位置。1、供销的产品是自己熟悉或者感兴趣的把东西卖出去...
阿里指数有什么功能？有何用？
对于淘宝天猫商家来说，开店了以后需要关注店铺的很多方面数据，比如说店铺的运营数据都是可以去查询到的哦，了解了数据之后才可以更好的运营店铺哦，大家知道阿里指数有什么功能吗?有什么功能?首先要告诉大家的...
淘宝客服工资提成怎么算？淘宝客服主要干什么？
对于淘宝商家来说客服是非常重要的岗位，如果大家想要从事淘宝客服岗位的话，可以了解一下客户的工资提成是怎样的。这样可以知道自己的赚钱方向是什么样的，下面的内容中进行介绍。一般是底薪+提成的方式计算。底...
淘宝315活动什么时间开？怎么做活动？
3月15日是一年一度的消费者权益日，也是全网打击商家产品质量、侵权售假等违规行为的重要日子。在这样一个特殊的时间点，淘宝也会推出一些活动，以此满足消费者的购物需求，那么淘宝315活动什么时间开？一、...
淘宝取消订单优惠券会退还吗？使用规则介绍
淘宝优惠券是平台或者商家经常会采用的促销手段，通过放出一定金额的优惠券，吸引有购物需求的用户到店铺下单，对于提升商品转化率有非常好的效果。但在淘宝购物的时候，经常会遇到拍错东西需要取消订单的情况，那...
淘宝退款关闭怎么办？要注意什么？
淘宝上面有着非常丰富的商品，几乎涉及到衣食住行的各个方面，还可以足不出户就让快递公司将商品送到用户的手上，因此淘宝获得了很多消费者的认可。同时由于看不到商品的真实样子，会出现退款的情况。有些用户准备...
淘宝承诺送达赔付标准怎么样？未送达如何赔付？
在逛淘宝店铺的时候，可以发现有一些产品会显示送达的时间，因为卖家设置了承诺送达的服务，那么对于买家朋友来说最关心的问题就是淘宝承诺送达赔付标准是怎么样的?如果未送达怎么赔付呢?如是延迟发货为由的退款...
淘宝红包退款后还能用吗？红包退吗？
红包是淘宝卖家为了吸引顾客设置的一种推广方法，主要是为了促进成交、提高转化。使用了红包后，也有可能会出现退款的情况，那么，退款后这个红包是否还能用呢?一、红包退款后还能用吗?若您使用红包的订单交易未...
淘宝退货上门取件和自己寄有什么区别？几天内要寄出？
现在在淘宝购物的人越来越多，购物的频次也在不断增加，与此同时，淘宝申请退货的几率也变大了，因为对不满意的产品，谁也不想去将就。如果要退货，可以选择上面取件，也可以自己寄。一、上门取件和自己寄有什么区...
淘宝欢乐币是什么？怎么获得？
经常玩淘宝的人都知道，在淘宝有一种币，叫做淘金币，购物的时候，有的商品是可以使用淘金币抵现的。然而，除了淘金币之外，淘宝还有一个欢乐币，这是什么呢?一、欢乐币是什么?这是淘宝双12的时候举行的一个活...
淘宝改了一口价会被降权吗？流量多久恢复？
大家在淘宝上面买东西的时候，大都会根据价格的去决定是否购买这个商品，而淘宝商家设置的商品价格其实就是一口价，那么淘宝改了一口价会被降权吗?下面就来看看吧!淘宝改了一口价会被降权吗?1、卖家修改淘宝一...
淘宝怎么修改宝贝价格？改一口价会降权吗？
大家在购物的时候发现，淘宝商品的价格有段时间会涨一点，有时候又会降下来一点，这个是商家根据宝贝情况对价格做出的对应的调整，那么淘宝怎么修改一口价?下面就来看看吧!淘宝怎么修改宝贝价格?1、首先打开“...
淘宝换宝贝不降权有哪些方法？有何技巧？
淘宝商家在经营店铺的过程中，都会根据店铺情况去做出相应调整，而有商家想要换店铺宝贝，但是又担心会被降权，那么淘宝换宝贝不降权有哪些方法?下面就一起来看看吧!淘宝换宝贝不降权有哪些方法?淘宝换宝贝不降...
淘宝资源包是自动发货的吗？淘宝资源包是做什么的？
在淘宝上有很多专业的术语，这些术语涉及的内容在平时很少接触，所以一旦遇到就不知道这些淘宝术语是什么意思，比如最近有人问淘宝资源包是什么，由于对资源包不了解，所以问资源包是不是自动发货的呢?是自动发货...
淘宝无线端流量都有哪些渠道？入口有哪些？
在淘宝上有很多商家都在补流量，而补流量的时候也要看用什么方式和补什么流量，因为有的流量属于pc端流量，有的则是无线流量，而现在无线流量更加重要，那么无线流量具体包括了哪些渠道的流量呢?流量都有哪些渠...
淘宝订阅店铺怎么取消关注？订阅有什么功能？
在淘宝上有很多人因为想获得店铺的订阅优惠或者其他好处，就会选择去点击订阅店铺，但是实际上这种订阅有些人点击之后就不会去取消了，但是有的则会主动的去点击取消，那么如何去取消店铺订阅呢?怎么取消关注?1...
淘宝的图文种草是什么？种草的意思是啥？
在淘宝上购买了商品之后都是有权利去进行评价的，而评价时候很多人就发现了有一个图文种草，而且是淘宝系统邀请的，很多买家不知道这个图文种草是干什么的，下面说说图文种草的玩法和技巧吧。是什么?淘宝种草是指...
淘宝客源从哪里来？如何吸引？
在淘宝上活跃着很多淘宝客，这些淘宝客们会去推广各种各样的商品，而实际上淘宝客推广的目标用户就是商家们的客源了，而淘宝店铺的客源来源还有很多，下面来盘点下淘宝客源的来源渠道有哪些。第一，新开店铺可以做...
淘宝售前怎么转接售后？售前淘宝客服做什么？
在淘宝上的客服职业其实可以分为两种，分别是售前客服和售后客服，售前客服顾名思义就是解决商品销售之前问题的客服，而售后则是处理商品售出后的事情的，那么怎么从售前客服转接到售后呢?用掌柜账号登陆子账号管...
淘宝客服应对砍价技巧有哪些？如何处理砍价情况？
是非常重要的岗位，淘宝客服需要处理很多方面的事情，比如说和消费者们对接，解决他们的问题，今天主要和大家说说淘宝客服遇到砍价顾客应该如何应对哦。淘宝客服应对砍价技巧有哪些?1)报价的单位缩小在开始上架...
淘宝售后时间是从什么时候开始计算的？淘宝售后怎么处理？
我们在淘宝购物了以后，如果出现了问题，都是可以去申请售后服务的哦，但是很多淘宝商家是有售后时间规定的，淘宝平台也有相关的规定，如果你还不太了解，那我就来给各位介绍一下淘宝售后时间是多久。是从什么时候...
淘宝客服回答问题技巧，怎么做？
对淘宝客服人员来说，如果能够恰如其当的做好淘宝店铺，那也可以好好去了解一下淘宝客服回答问题的技巧，另外也要掌握淘宝客服怎么做才能够做得好，我马上给各位介绍。1.乱说极限词作为一个淘宝客服，必须很好地...
淘宝售前客服怎么做？有什么技巧？
其实很多淘宝卖家也想要去了解一下淘宝售前客服到底应该怎么做，另外也要掌握相关的技巧，我这就来给各位淘宝售前客服们详细的介绍，希望对各位有用。1、接待用语面对来咨询的客户，淘宝客服不能只回复一个在。这...
淘宝售后时间过了怎么办？从哪天开始？
对很多淘宝卖家来说，肯定也需要先去了解一下淘宝售后的时间如果过了应该要怎么办去应对，这其实也是有不少买家都不太懂这其中的规则，而且也要清楚的知道售后时间是从哪天开始算起。第一种方法淘宝过了申请售后时...
天猫送货上门服务保障规范变更
为了向买家提供更便捷的物流服务，平台拟增加由菜鸟驿站提供的送货上门服务保障。基于此，拟对《天猫送货上门服务规范》进行下述变更，变更后的《天猫“送货上门”服务保障规范》附后。此次变更于2024年2月1...
