淘宝商家补发要地址正常吗?补发结果不发怎么办?

货源库8个月前 (12-26)电商

如果你的当前收货地址与之前的默认地址相同,无需通知卖家,他们会根据系统中的默认地址发货。但如果你的当前收货地址不同于之前的地址,请提前告知卖家,否则你将无法收到商品。这种做法对未来售后维权非常有帮助。

如何处理淘宝补发结果未发的问题?

有两种处理方式,当我们遇到淘宝商家漏发商品并且不愿意补发时。

你可以直接向淘宝客服提供相关证据并投诉卖家,这是第一种方式。

你可以选择直接点击退货,然后上传你的理由以及相关聊天截图。

一些朋友想了解如何进行投诉。首先,大家可以通过发送信息给客服来进行投诉。如果客服没有理睬,可以直接打开我的页面,拉到底部找到官方客服,并将投诉问题发送给他们。他们会判断是退款还是要求商家重新发货。

赔偿规则是什么?

商家若因错发、漏发等未履行承诺而未能及时发货或补货,除了会受到天猫的相应处罚之外,还需要按照实际支付价格(不含邮费)的30%对买家进行赔偿,每笔赔偿金额最高不超过500元,并以天猫积分形式进行支付。

商家由于天猫错发漏发货,因此需要承担相应的运费责任。

二、依据法律:《消费者权益保护法》。

消费者在商品或服务不符合质量要求时,有权按照国家规定或当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定或当事人约定的情况下,消费者可以在收到商品后七天内申请退货。

如果需要重新发货,我们需要确认地址是否正确。如果地址没有变化,则无需再次提供给卖家;但如果地址有变动,就必须及时将新地址发给卖家。

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