淘宝网食品类商品争议处理规范调整

为了维护市场秩序，构建监控发展的市场环节，保障买卖双方的权益，以及为消费者提供安心放心的购物环境，特此公告。

为了更有效地解决食品类商品临保问题引发的纠纷，淘宝网计划对食品类商品争议处理规范以及食品行业管理规范中有关临保问题的相关规定进行调整。这样可以帮助用户更好地解决类似问题。

2023年4月3日，公示通知发布了这项规则的变更，并将于2023年4月10日正式生效。

根据公告显示，此次规定的主要变更包括：对食品类商品的临保周期标准进行调整。

买家主张卖家在变更后出售临近保质期的食品时未经显著明示或征得其同意。

买家需提供商品包装图片和交易快照以支持其主张，要求包装图片清晰显示商品的生产日期和保质期，以证明卖家未在明显情况下销售临近保质期的商品或获得买家同意。

卖家可以提供交易快照或旺旺聊天记录等证明，表明商品已接近保质期或已得到买家的同意。

对于处理标准，如果确定买家所举证材料有效，那么交易将支持退货退款，而运费由卖家承担；如果确定卖家所举证材料有效，那么交易将支持打款给卖家。

若买家在规定的退货时限内按本规范或双方约定退货，则如果商品已经过期，交易将支持买家退款。若卖家发出的商品尚未过期，但买家签收商品时已经过期，交易也将支持买家退款。

食品临近保质期的定义已经进行了调整，现在规定如下：保质期达到三年（含）以上的商品，其临近保质期为180天。

临近保质期为150天的商品，其保质期在两年(含)及以上;而临近保质期为90天的商品，则其保质期在一年(含)以上不足两年。

临近保质期为60天，对于保质期在半年(含)以上不足一年的产品；而对于保质期在90天(含)以上不足半年的产品，则临近保质期为三分之一保质期时间(至多40天)。

临近保质期为三分之一保质期时间(至多20天)的产品，其保质期在30天(含)以上不足90天。

商品的保质期若在15天（含）至30天之间不足，临近保质期的时间将是保质期的一半，最多不超过10天。

临近保质期为1/2保质期(至多5天)，对于保质期在6天到15天之间的产品。

保质期在3天（含）到6天之间的商品，临近保质期为保质期的一半。