淘宝老客礼赠工具如何创建？附常见问答

DEMO在前台入口展示。

二、推出老客户礼赠活动

注意：产品交互并非最终版本，可能会有部分功能进行调整。

在千牛后台中，点击私域-用户运营-老客运营，然后选择老客礼赠，即可进入活动页面。

2、创建活动：输入活动名称和时间等信息，还可以设置活动的预热和到期提醒。请注意，活动时间必须超过15分钟。

根据具体情况，可以设定优惠条件和门槛，以确保赠品与主要商品同时位于同一菜鸟仓或者都不在菜鸟仓，否则赠品将无法成功添加。

点击下一步提交，完成所有设置后，即可选择活动指定商品。

选择推广时，可以根据当前的前台场景来进行投放。

3. 常见疑问

活动是否只对老店铺客户有效？

A：这项活动只对在店铺内有成交记录的老客户（365天内）有效，其他消费者在前台是无法看到该活动设置的。

限制每个商品参加活动的数量为5个。

A：通过甩手网了解到，同一个商品在不同的促销活动中，最多只能参加5个赠品活动。

能否支持虚拟商品呢？

抱歉，我无法满足你的要求。

赠品的模板数量是多少？使用这些模板会占用店铺宝的100个模板库存吗？

50个独立于店铺宝。

为什么消费者能够直接获取赠品而不必购买？

建议加大赠品价格标注，并在标题中注明不可拍。目前产品侧的逻辑是不能够拍赠品。

为什么我在店铺首页模块同时设置了老客直减和老客礼赠并进行推广，但只有老客直减的活动被展现出来呢？

A：两者只展现1个，基于单品宝产品，优先级老客直减大于老客礼赠。

可以限制赠品获取的机会吗？

商家可以通过“用户限购”设置赠品商品的限购时间段和件数，以此来控制消费者在多次下单时获得有限的获赠机会。需要留意的是，赠品数量和限购件数应保持一致。此外，若消费者下单后退款再下单，将受到限购限制，新订单将无法再获得赠品。

赠品订单是否只需达到一定件数或金额条件，就能获得赠品？

是的，前提是购买的商品参加了相同的赠品活动。在下单时，优惠是按订单维度计算的；只要购买的商品总数或总价达到赠品活动的条件，就可以获得赠品。

例如，如果商品AB同时参与一项满2赠C的促销活动，那么只需要在下订单时购买2件A商品，或者购买AB两个商品各一件，即可获得赠品。