为了好评拼了!这位卖家,我敬你是条汉子…
在亚马逊,评论的重要性不言而喻。
很多买家购买产品前都会看一眼评论,比较下同类产品的买家口碑,真实有效且大量的好评能够使犹豫不决的买家下定决心购买。
但自然留评哪那么容易?特别是新品。新上的链接想要出单,少不了要有几个review来渲染页面。
虽然亚马逊一直在删除各种虚假评论,甚至会审查review和feedback数量不匹配的账户,卖家们也只能默默选择暗度陈仓的方式索要好评。
当然,也有艺高人胆大的耿直卖家↓
直接放好评卡返现,店长敬你是条汉子。收到这个卡片的卖家会是什么反应,乖乖地给出一个五星好评?天真了,国外买家可不会轻易被几块钱给收买了,多数就直接投诉了,后果就是封listing,封店铺了。
那么,就真的不能放好评卡了吗?如何才能做谨小慎微不被投诉呢?
建议卖家们可以试试以下这些方法:
1、如果是FBA,发新品亚马逊会检测的。建议卖家用索评卡替代好评返现卡。
2、不使用敏感词,如good review, 5 star review等文字。可以用let me know your test feeling or comments这些来代替。
3、使用售后卡,给予一些贴心的小问候,以及如果有问题、使用方法详解这种可以随时联系你这样的字样,再加上一些成本低的小礼物。就算不能大面积增加好评,也能避免差评。
4、索评邮件,在邮件里面添加小心机也能提高留评率。比如:
1、产品使用窍门,保养注意事项等的附加价值;
2、通过开放式的提问来唤起客户的回复
3、直接在邮件中加入产品评价页面的链接,这样可以让消费者更快的找到评价的地方。
中国人对返现习以为常,可能会有点小开心。但是外国买家就不是这样了 ,他们不会为了几块钱留好评,但是大概率会因为这几块钱而去投诉你,有时候国内买家的思维并不适合国外的买家。
做跨境最重要的还是产品,好的产品自然能留住买家留住好评。依靠提升销量或是返现,只能让卖家丧失对产品的提升能力,也扛不住跨境之路上的暴风雨,一击就倒。
PS:最近,已经有用户大大在询问客服小姐姐我们双11活动了。
有求必应的店长就在这里偷偷剧透一下:憋了个大招,准备用史上超级大福利来喂饱你们!
就这么几天了,敬请期待吧!
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