如何删除亚马逊一星或二星反馈

1.如何删除第一颗星和第二颗星的反馈

1、 二星反馈可能会影响ODR指标，但它们都可以删除。移除方式有两种：一种是联系买家移除；另一种选择是直接联系亚马逊将其删除。任何不符合亚马逊政策的反馈都将被亚马逊删除。删除的内容包括：

① 含有淫秽或亵渎的语言；

② 包括卖家的个人身份信息（电子邮件地址、全名或电话号码）；

③ 整个反馈评论是对产品本身的评论（如果反馈评论中只有一部分内容是产品评论，其他部分也包含对卖家服务的反馈，则此反馈不会被删除）；

④ 整个反馈意见都是关于亚马逊送货订单的送货状态或客户服务的。经过审查，确定不会删除与亚马逊配送订单的配送和客户服务相关的反馈，但会在评级后增加一行，并显示以下文本：

这款产品由亚马逊发货，因此亚马逊将负责交付体验。

⑤ 客户威胁要留下负面评价。

卖家的后端打开一个案例，申请删除反馈。最好选择电子邮件并在备注中填写订单号。申请删除反馈的路径是：获得支持联系我们在亚马逊上销售我的问题未列出：联系支持客户和订单。输入订单ID后，单击Next Customer Feedback Removal Request（参见图5.2）。

2.反馈和审查之间的区别

反馈和审查之间有三个主要区别。

① 反馈是对商店服务的评估，而评论是对产品本身的评估。这两个评估系统是独立的。反馈会影响商店性能，而Review不会，但Review会影响Listing的转化率。

② 经过认证的买家可以留下反馈和审查，可以在收到商品后90天内进行审查，并在60天内删除。评审可以随时保留和修改。

③ 一些买家可能会将反馈写成评论或评论写成反馈。如果卖家觉得离开不合理，他们可以向亚马逊申请移除。但能否成功移除取决于亚马逊的判断。